Política de Privacidad

Gracias por visitar nuestra página web y por su interés en nuestros servicios. Para aklamio GmbH (en adelante «Aklamio», «nosotros», «nos», «nuestro») la protección y confidencialidad de sus datos es muy importante.

En esta política de privacidad le informamos sobre el tipo, alcance, finalidad, destinatario y base legal de los datos personales procesados por nosotros en relación con nuestros servicios (en adelante denominados colectivamente «Servicios»), que ofrecemos en www.aklamio.com u otros sitios web, el Aklamio Cashbar u otras aplicaciones (en adelante denominadas colectivamente «plataformas») que incorporan esta política de privacidad. Además le informamos sobre sus derechos.

Los datos personales son toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (art. 4 nº 1 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en lo sucesivo, «RGPD»)). Esto incluye información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. Aquí no se incluye información que no esté directamente relacionada con su identidad, como datos anónimos sobre el tráfico en Internet (por ejemplo, el número de visitas a un sitio web).

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos?

La persona responsable en el sentido de la RGPD y otras leyes nacionales de protección de datos de los estados miembros de la UE así como otras regulaciones de protección de datos es:

aklamio GmbH
Hauptstraße 27-29
Haus 9 (Neubau) Aufgang N
10827 Berlin, Alemania
Tel.: +34 911 23 34 87
E-Mail: contact@aklamio.com

2. Datos de contacto del responsable de la protección de datos

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en los siguientes datos de contacto:

PROLIANCE GmbH datenschutzexperte.de
Leopoldstr. 21
80802 München, Alemania
E-mail: datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

3. Información general sobre el tratamiento de datos

3.1. Alcance del tratamiento y fundamento jurídico

Tenga en cuenta que el uso de nuestras plataformas no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 18 años.

Recopilamos y utilizamos datos personales sólo en la medida necesaria para proporcionar nuestras plataformas y servicios y para garantizar su funcionalidad. Si el tratamiento de datos personales es necesario y no está permitido por una base legal, generalmente obtenemos el consentimiento del interesado.

En la medida en que obtengamos el consentimiento del interesado para el tratamiento de datos personales, el art. 6, párr. 1 lit. una RGPD sirve de base legal.

En el tratamiento de los datos personales necesarios para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, el artículo 6, apartado 1, letra b), de la RGPD sirve de base jurídica. Esto también se aplica a las operaciones de tratamiento que son necesarias para llevar a cabo medidas precontractuales.

En la medida en que el tratamiento de datos personales sea necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeta nuestra empresa, el artículo 6, apartado 1, letra c), de la RGPD sirve de base jurídica.

Si el tratamiento es necesario para salvaguardar un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero y si los intereses, los derechos y las libertades fundamentales del interesado no prevalecen sobre el interés mencionado en primer lugar, el artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD sirve de base jurídica para el tratamiento.

3.2. Almacenamiento y eliminación de datos

Procesamos y almacenamos los datos personales del interesado sólo durante el período necesario para lograr el objetivo de almacenamiento o en la medida en que esto haya sido previsto por la Directiva Europea y el Regulador u otro legislador en las leyes o reglamentos a los que está sujeto el responsable del tratamiento.

Si el objetivo de almacenamiento deja de aplicarse o si expira un período de almacenamiento prescrito por la Directiva Europea y el Reglamento Giver u otro legislador competente, los datos personales se bloquean o se eliminan de forma rutinaria de conformidad con las disposiciones legales.

3.3. Destinatario de los datos

En principio, sólo procesamos datos personales dentro de nuestra empresa. En la medida en que utilicemos los servicios de terceros para prestar nuestros servicios, sólo transmitiremos datos personales a dichos terceros en la medida en que la transmisión sea necesaria para el servicio correspondiente y en la medida en que exista una base legal para la transmisión.

En el caso de que subcontratemos ciertas partes del procesamiento de datos (el llamado «procesamiento de pedidos»), obligamos contractualmente a los contratistas a procesar los datos personales sólo de acuerdo con los requisitos de la RGPD y las leyes nacionales de protección de datos aplicables y a garantizar la protección de los derechos del interesado. La información sobre las relaciones de procesamiento de pedidos existentes se resume en la sección 6 en aras de la claridad.

4. Tratamiento detallado de los datos

A continuación le informaremos sobre las diferentes formas en que se procesan los datos personales, su finalidad y fundamento jurídico, y cuánto tiempo se almacenan.

4.1. Tratamiento de datos para el uso general de nuestros servicios

4.1.1. Acceso general a nuestras plataformas

Rutinariamente recopilamos una serie de datos e información general cada vez que se accede a nuestras plataformas. Estos datos se almacenan en los llamados archivos de registro de nuestro sistema. Podemos registrar (1) los tipos y versiones de navegadores utilizados, (2) el sistema operativo utilizado por el sistema de acceso, (3) el sitio web desde el que un sistema de acceso llega a nuestras plataformas (denominado referenciador), (4) los subsitios web a los que se accede a través de un sistema de acceso en nuestro sitio web, (5) la fecha y hora de acceso al sitio web, (6) la dirección de Protocolo de Internet (dirección IP) y el proveedor de servicios de Internet del sistema de acceso, y (8) otros datos e información similares utilizados con fines de seguridad en caso de ataques a nuestros sistemas de tecnología de la información.

Por motivos de seguridad, en particular para rastrear el ataque en caso de ataques a nuestras plataformas, almacenamos estos datos incluyendo la dirección IP durante un período de siete días y, a continuación, hacemos que las direcciones IP sean anónimas o eliminamos los datos. La dirección IP es necesaria para configurar y durante la conexión para permitir que los contenidos de nuestras plataformas sean entregados a usted. El fundamento jurídico para el tratamiento y posterior almacenamiento de la dirección IP es un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD. El interés legítimo con respecto a la transmisión de la dirección IP reside en el hecho de que esto es necesario para la visualización de los contenidos de la plataforma respectiva; la visualización del sitio web no es posible sin la transmisión de la dirección IP. El interés legítimo en el almacenamiento limitado es nuestro interés de seguridad.

Al utilizar estos datos e información generales, no sacamos ninguna conclusión sobre usted como persona. Por el contrario, esta información es necesaria para (1) entregar correctamente los contenidos de nuestras plataformas, (2) optimizar los contenidos de nuestras plataformas y la publicidad de las mismas, (3) asegurar la funcionalidad permanente de nuestros sistemas de tecnología de la información y la tecnología de nuestras plataformas, y (4) proporcionar a las autoridades policiales la información necesaria para la aplicación de la ley en caso de un ataque cibernético. Estos datos e informaciones recogidos de forma anónima son evaluados por Aklamio tanto estadísticamente como con el objetivo de aumentar la protección de datos y la seguridad de los mismos en nuestra empresa con el fin de garantizar un nivel óptimo de protección de los datos personales tratados por nosotros. Los datos anónimos de los archivos de registro se almacenan por separado de todos los datos personales proporcionados. Los datos no serán cedidos a terceros.

4.1.2. Procesamiento de datos para servicios de apoyo

Se proporcionan botones de ayuda a nuestras plataformas, que pueden ser utilizados por nuestros usuarios para el contacto electrónico con fines de información y soporte. Haciendo clic en el botón «Enviar» usted consiente la transmisión de los datos introducidos en el interfaz de entrada a nosotros. Además, guardamos la fecha y hora de su contacto. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. En este caso, los datos personales transmitidos con el correo electrónico y nuestra respuesta serán almacenados.

Los datos personales que se nos transmiten voluntariamente en este contexto nos sirven para el procesamiento de su consulta y el establecimiento de contacto con usted. El fundamento jurídico para la transmisión de datos es el artículo 6, apartado 1, letra a), de la RGPD. Guardamos los datos para este propósito hasta que la conversación con usted haya terminado. La conversación termina cuando las circunstancias indican que los hechos en cuestión han sido finalmente aclarados y que no habrá más preguntas en el futuro.

4.1.3. Cookies

En nuestras plataformas utilizamos las llamadas Cookies y tecnologías similares. En aras de la claridad, la información pertinente se resume en la sección 5.

4.2. Procesamiento de datos en relación con el uso de nuestros servicios

Aklamio le ofrece varios servicios con el objetivo de compartir el valor agregado para nuestros socios creado por sus recomendaciones y compras. Si desea utilizar nuestros servicios, debe registrarse en Aklamio y crear una cuenta Aklamio bajo la cual procesaremos sus datos personales. En esta sección le informamos sobre los fines, la base legal respectiva y el período de almacenamiento de estos procesos.

4.2.1. Cuenta Aklamio

Al registrarse en Aklamio con el fin de utilizar nuestros servicios, le ofrecemos la opción de celebrar un contrato para el uso de nuestros servicios sobre la base de nuestras Condiciones de Uso. Recopilamos su dirección de correo electrónico, así como su nombre o un nombre de usuario de libre elección (seudónimo). La dirección de correo electrónico y su contraseña sirven como datos de inicio de sesión para acceder a su cuenta. Para más detalles sobre la cuenta Aklamio, consulte nuestras condiciones de uso. En relación con el registro de una cuenta Aklamio y la configuración de las distintas funciones, también almacenamos su dirección IP y la fecha y hora en el momento del registro o la configuración de las funciones respectivas.

El tratamiento de los datos en el marco del presente contrato se realiza para las siguientes finalidades:

Usted puede hacer uso de nuestros servicios, en particular hacer recomendaciones y hacer que la devolución de dinero sea procesada a través de nuestras plataformas.
Puede obtener un resumen detallado del estado de sus comisiones y del saldo de su cuenta.
Puede acordar que se paguen comisiones.
Puede crear un perfil con más opciones de entrada. También es posible subir una foto. El propósito es hacer nuestros servicios más fáciles de usar y mejorar la experiencia del usuario.
Puede gestionar la función de boletín informativo por correo electrónico y otras opciones de notificación.

Los datos individuales de su perfil, por ejemplo, su foto y su nombre de usuario, se mostrarán a los usuarios del enlace de recomendación que haya compartido. El propósito es personalizar sus recomendaciones.

En relación con cada uso de la cuenta Aklamio, procesamos automáticamente los datos de inicio de sesión con el fin de evitar el uso indebido o fraudulento de nuestros servicios, para proteger a Aklamio contra los ataques a nuestro sistema y para garantizar y verificar el buen funcionamiento de los servicios contractuales en todo momento.

La base legal para el almacenamiento y uso de sus datos personales en relación con su cuenta Aklamio es el cumplimiento de su contrato con nosotros, art. 6 par. 1 lit. b RGPD. Si usted proporciona voluntariamente ciertos datos de perfil, como la publicación de una foto de perfil, su consentimiento es la base legal, art. 6, párr. 1 lit. a RGPD.

Almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio acordado contractualmente. Los datos personales almacenados por usted en su cuenta Aklamio y su perfil están a su disposición durante la duración del contrato y son almacenados por nosotros durante esta duración. Los datos personales serán eliminados si usted lo hace en relación con los datos individuales o la cuenta de Aklamio en su conjunto, nos pide que lo hagamos en consecuencia o si el contrato termina, es decir, si usted o nosotros terminamos el contrato. Encontrará más detalles en nuestras Condiciones de Uso.

4.2.2. Boletines y mensajes similares

Puede registrarse para recibir boletines de noticias confirmando su cuenta o haciendo clic en «Configuración de correo electrónico» en su cuenta. En este caso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle nuestro boletín periódico en el que le informaremos sobre temas de interés. La base legal es su consentimiento de acuerdo con el art. 6 par. 1 lit. a RGPD.

En relación con el registro de su boletín de noticias, también almacenamos su dirección IP y la fecha y hora de registro para que podamos rastrear y probar el registro en un momento posterior. El fundamento jurídico de este almacenamiento es un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD, en virtud del cual el interés legítimo es la posibilidad de probar el registro. Almacenamos su dirección de correo electrónico para enviarle boletines hasta que se dé de baja del servicio de boletines o hasta que dejemos de enviarle el boletín.

El fundamento jurídico es un interés legítimo en el sentido del art. 6, párr. 1, s. 1 y ss. de la RGPD, es decir, la persecución de nuestros intereses comerciales.

Usted puede dejar de recibir boletines u otros mensajes de nuestra parte en cualquier momento utilizando la configuración apropiada en las opciones de notificación de su cuenta Aklamio o utilizando el enlace de exclusión correspondiente contenido en cada correo electrónico de nuestra parte.

4.2.3. Contradicciones publicitarias

Usted puede oponerse a recibir publicidad en cualquier momento. Si recibimos una objeción de su parte al uso de sus datos con fines publicitarios, podemos incluir sus datos personales de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, número de fax si procede) en una lista negra, con la ayuda de la cual nos aseguramos de que ya no le enviemos publicidad no deseada.

El fundamento jurídico es un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD. Esto es para asegurarnos de que podemos cumplir con nuestras obligaciones a partir de su contradicción publicitaria. Los datos se almacenarán con este fin hasta que usted revoque expresamente por escrito la objeción publicitaria.

4.2.4. Uso de nuestros servicios de comisión y reembolso

Si usted hace uso de nuestros servicios de recomendación o devolución de dinero (Cashback), es decir, utilizar nuestras plataformas para hacer recomendaciones para Aklamio o para productos o tiendas en línea de nuestras empresas asociadas o para realizar pedidos para recibir recompensas o devoluciones de dinero, automáticamente procesamos diversos datos que se requieren para recoger y procesar las recompensas o devoluciones de dinero.

Si desea hacer una recomendación, le proporcionaremos un enlace de recomendación personal para este fin, que contiene un ID de usuario único y seudónimo. El ID de usuario seudónimo se nos transmite tan pronto como un amigo u otro destinatario de la recomendación (en lo sucesivo también denominado «Amigo Recomendado») sigue el enlace de recomendación y nos permite asignar la actividad del Amigo Recomendado, por ejemplo, la ejecución de un pedido en la tienda recomendada, a su recomendación. Esto es necesario para poder acreditar en su cuenta cualquier comisión o devolución de dinero que haya ganado y para mostrarle el historial de sus recomendaciones en su cuenta Aklamio. Para personalizar la recomendación, al usuario del enlace se le mostrará su nombre de usuario y, en su caso, la foto de su perfil. Si no desea hacerlo, puede optar por no publicar su nombre ni una foto cuando cree su perfil o eliminar esta información en un momento posterior.

Si usted utiliza nuestra barra de dinero (Cashbar) para nuestros servicios de referencia y devolución de dinero y lo ha activado, nuestros servicios también estarán disponibles para usted y la información anterior se aplicará en consecuencia. La barra de dinero le dirá si un determinado sitio web que ha visitado contiene ofertas elegibles para recibir recompensas. La URL de este sitio web debe sernos transmitida cuando se muestra la Cashbar por razones técnicas. Cashbar no recopila información sobre otros sitios web.

Si la persona a la que se recomienda realiza la compra a través de una línea telefónica o en la tienda física de una de nuestras empresas asociadas, se le puede pedir su dirección de correo electrónico a este respecto. Esto nos será enviado con el propósito de asociar la comisión con su recomendación y acreditar su cuenta Aklamio como se describe anteriormente.

La base legal para el procesamiento descrito anteriormente es en todos los casos el art. 6 par. 1 lit. b RGPD, ya que el procesamiento de datos es necesario para cumplir su contrato con nosotros. Los datos se almacenan durante el tiempo descrito en el apartado 4.2.1.

4.2.5. Pago de comisiones

Si desea cobrar las recompensas o Cashback que haya ganado, puede utilizar la función correspondiente en su cuenta. Por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones para más detalles. En este contexto, recogeremos los datos de su cuenta bancaria (en lo sucesivo también denominados «datos de pago»). Transmitimos estos datos junto con la información sobre las comisiones adquiridas a nuestro banco o al respectivo proveedor de servicios de pago para el procesamiento de pagos. En estos casos, el propósito es permitir que la comisión o el reembolso se le pague a usted. La base jurídica es el cumplimiento de su contrato con nosotros de acuerdo con el art. 6 par. 1 lit. b RGPD. Los datos se almacenan durante el tiempo descrito en el apartado 4.2.1.

En el marco de nuestras obligaciones contables legales, también podemos transmitir datos de pago a nuestras oficinas contables y asesores fiscales. También almacenamos los documentos de reserva en los que se basan los pagos, incluyendo los datos de pago contenidos en los mismos, durante un período de diez años para cumplir con nuestras obligaciones legales de retención de conformidad con § 257 (1) No. 2 HGB y § 147 AO, por lo que el período comienza al final del año natural en el que surgió el documento de reserva. El fundamento jurídico de dicho tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra c), de la RGPD, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

4.2.6. Seguimiento de incidencias

Es posible que nuestro sistema no registre las comisiones o no las registre correctamente por razones técnicas o debido a un uso incorrecto. En este caso usted puede crear una incidencia a través de su cuenta Aklamio. Para el procesamiento necesitamos ciertos datos personales sobre usted, como su nombre, dirección y, en su caso, un documento de identificación, para poder identificarle y evitar cualquier uso indebido o fraudulento de nuestros servicios. Además, para procesar la incidencia, necesitamos datos personales sobre la compra o el pedido por el que está reclamando una comisión para poder comprobar si esta transacción se llevó a cabo realmente y quién la llevó a cabo, es decir, si no se ha cancelado y si cumple las demás condiciones de la comisión. Con este fin, también podemos compartir la información que usted nos proporcione sobre la transacción con la empresa asociada donde se realizó la compra. Encontrará más información sobre las condiciones Premium en nuestras Condiciones de Uso y en las condiciones adicionales incluidas en la oferta Premium correspondiente.

El fundamento jurídico de este tratamiento es el cumplimiento de su contrato con nosotros de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) de la RGPD. Guardamos estos datos hasta que se solucione la incidencia. Este es el caso si podemos asumir bajo las circunstancias que no habrá más consultas en una determinada incidencia y no existirán más reclamaciones.

4.2.7. Procesamiento de datos sobre las personas recomendadas y los clientes de nuestras empresas asociadas

Si usted, como receptor de una recomendación realizada a través de nuestros servicios, sigue un enlace de recomendación, recopilamos diversos datos sobre su comportamiento web a través del uso de cookies y tecnologías similares (en el caso de las cookies, consulte las explicaciones adicionales en la sección 6). A excepción de la dirección IP, se trata exclusivamente de datos anónimos, como la identificación de la tienda y del pedido, así como el precio del producto adquirido, que no permiten sacar ninguna conclusión sobre su persona. La finalidad del tratamiento es determinar si su comportamiento de uso se basa en una recomendación, es decir, si su compra le da derecho a una bonificación con el recomendador. La base jurídica es un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD. El interés legítimo reside en la realización de nuestras actividades comerciales.

Si aún no se ha registrado con nosotros como usuario y realiza una compra en una tienda online de una de nuestras empresas asociadas para recibir la devolución de dinero, su dirección de correo electrónico también puede sernos transmitida además de los datos antes mencionados. La dirección de correo electrónico será procesada por nosotros para crear una cuenta Aklamio para usted de acuerdo con la Sección 4.2.1. y para acreditar su reembolso. El fundamento jurídico es, por lo tanto, el artículo 6, apartado 1, letra b), de la RGPD.

Si usted es el destinatario de una recomendación realizada a través de nuestros servicios y realiza una compra en una de nuestras empresas asociadas, es posible que se le solicite su dirección de correo electrónico a este respecto si el remitente desea compartir con usted o regalarle la comisión. Esta dirección de correo electrónico es recopilada por nosotros o, si la compra se realiza a través de una línea telefónica o en una tienda física, por nuestro socio de la empresa y transmitida posteriormente a nosotros. La dirección de correo electrónico será procesada por nosotros con el fin de acreditar la comisión en su cuenta o – si aún no tiene una cuenta Aklamio – para crear una cuenta Aklamio de acuerdo con la Sección 4.2.1. y para acreditar la comisión. El fundamento jurídico es, por lo tanto, la celebración o el cumplimiento de un contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), de la RGPD.

Las direcciones IP son almacenadas por nosotros para los fines y la duración descritos en la Sección 4.1.1. y luego se hacen anónimas. Las direcciones de correo electrónico son almacenadas por nosotros durante el tiempo descrito en la Sección 4.2.1.

4.3. Procesamiento de datos sobre clientes empresariales o sus empleados

Nuestros servicios también están dirigidos a las empresas, poniendo a su disposición el potencial de las recomendaciones personales y generando el correspondiente valor añadido. En relación con la atención a clientes nuevos o existentes y la preparación y ejecución de una relación contractual, también procesamos los datos personales de las empresas (en este sentido, los datos personales sólo si el propio empresario es una persona física) (en lo sucesivo, también denominados «clientes») o de los empleados de las empresas (en lo sucesivo, también denominados «empleados clientes»).

A continuación le informamos sobre las finalidades y el fundamento jurídico respectivo del tratamiento de datos de clientes o empleados de clientes, la duración del almacenamiento de los datos así como las categorías de datos, en la medida en que no recopilamos los datos personales directamente de usted como persona interesada. Los datos serán borrados tan pronto como dejen de ser necesarios para alcanzar la finalidad respectiva. Este es el caso si ya no existe un contrato con usted y ya no tenemos intención de celebrar un contrato con usted, si ya no existe un interés legítimo y si tampoco estamos obligados a conservar documentos que puedan contener datos personales.

4.3.1. Tratamiento de datos para la preparación y ejecución de contratos

Procesamos datos personales para la iniciación, administración y ejecución de contratos, así como para el apoyo en el contexto de las relaciones comerciales en curso, de modo que podamos proporcionar a nuestros clientes los servicios contractuales y garantizar siempre un uso eficiente y rentable de nuestros servicios. Si la parte contratante es una persona física, el fundamento jurídico es que el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), de la RGPD. Si procesamos los datos personales de los empleados de la contraparte, el fundamento jurídico es un interés legítimo de conformidad con el art. 6, párrafo 1, frase 1 f RGPD, a saber, la facilitación de nuestras actividades comerciales y la promoción de las actividades comerciales del cliente. No existe ningún conflicto de intereses por parte del interesado, ya que, desde el punto de vista de nuestro cliente, el tratamiento por nuestra parte en el marco de la relación laboral existente con el interesado ya es necesario (art. 26 BDSG-neu). Para ello almacenamos datos personales durante la duración del contrato.

Almacenamos los documentos de reserva resultantes de la relación comercial durante un período de diez años y las cartas comerciales, es decir, cualquier mensaje relacionado con la preparación, ejecución o cancelación de una transacción, durante un período de seis años, el período que comienza al final del año natural en el que se recibió o envió la carta comercial o se creó el documento de reserva. De este modo, cumplimos con nuestra obligación legal de almacenar los datos de acuerdo con el artículo 257, apartado 1, número 2, del Código Civil alemán (HGB) y el artículo 147 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (AO). El fundamento jurídico a este respecto es el artículo 6, apartado 1, letra c), de la RGPD.

4.3.2. Interfaz de Cliente Aklamio

Hemos creado una interfaz web (en lo sucesivo denominada «interfaz de cliente») para nuestros clientes, a fin de que puedan utilizar y gestionar de forma óptima los servicios contractuales. Con este fin, el cliente o los empleados del cliente que actúen como personas de contacto dispondrán de un acceso personal, que podrán utilizar iniciando sesión utilizando una dirección de correo electrónico proporcionada por la persona en cuestión y una contraseña elegida libremente. En relación con el uso de la interfaz de cliente, procesamos automáticamente los datos de inicio de sesión del cliente o de los empleados autorizados del cliente para evitar el uso indebido y para garantizar y comprobar el correcto funcionamiento de los servicios contractuales en cualquier momento. Además, procesamos los datos en la interfaz del cliente con respecto a los respectivos servicios acordados contractualmente u ofrecidos, así como los datos relativos al consumo de estos servicios y su remuneración.

Si el cliente es una persona física, el fundamento jurídico del tratamiento es el cumplimiento de un contrato, art. 6, párr. 1, letra b) de la RGPD. En la medida en que el tratamiento se refiera a los datos personales de los empleados del cliente, el fundamento jurídico es un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, primera frase, de la RGPD, es decir, el desarrollo de nuestra actividad comercial y la del cliente. No existe ningún conflicto de intereses por parte del interesado, ya que, desde el punto de vista de nuestro cliente, el tratamiento por nuestra parte en el marco de la relación laboral existente con el interesado ya es necesario (art. 26 BDSG-neu). Para ello almacenamos los datos durante la duración de nuestra relación comercial.

4.3.3. Tratamiento de datos con fines publicitarios y dirigidos a las partes interesadas

Existe un formulario de contacto en nuestro sitio web que puede ser utilizado por las partes interesadas con el fin de establecer contacto electrónico. Haciendo clic en el botón «Enviar», usted acepta la transmisión de los datos introducidos en el interfaz de entrada. Además, almacenamos la fecha y hora de su contacto. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. En este caso, los datos personales transmitidos con el correo electrónico y nuestra respuesta serán almacenados. Los datos personales que se nos transmiten voluntariamente en este contexto nos sirven para procesar su consulta y ponernos en contacto con usted. El fundamento jurídico para la transmisión de datos es el artículo 6, apartado 1, letra a), de la RGPD. Utilizamos los datos para este propósito hasta que la conversación con usted haya terminado. Suponemos que la conversación se dará por terminada si las circunstancias indican que la solicitud en cuestión ha sido finalmente aclarada.

Procesamos los datos personales de nuestros clientes, así como de otros empresarios y empresas que no tienen una relación comercial con nosotros y, en este contexto, también de los empleados allí como personas de contacto con fines de publicidad directa, si la ley lo permite. Si no hemos recogido los datos de contacto utilizados para este fin directamente de la persona en cuestión, también tomamos estos datos de fuentes públicas, tales como la página web de la empresa respectiva o los perfiles de la empresa respectiva o los empleados publicados en las redes sociales. El fundamento jurídico es un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), de la RGPD. El interés legítimo reside en el tratamiento con fines de publicidad directa propiamente dicha (véase el considerando 47 de la RGPD). Almacenamos los datos con este fin durante la duración de nuestro interés en celebrar un contrato con la empresa en cuestión o hasta que se haya declarado una objeción.

Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios. Puede dirigir su objeción en cualquier momento a los datos de contacto especificados en la Sección 1. Si el anuncio está contenido en un correo electrónico, también puede utilizar el enlace de exclusión que contiene.

4.3.4. Tratamiento de datos con fines consultivos

Procesamos los datos personales del cliente o posible cliente o de sus empleados recibidos sobre una posible relación comercial o una consulta de una parte interesada, incluso después de la finalización de la relación comercial o si dicha relación no se produce con el fin de poder recomendar servicios adecuados sobre la base de las consultas o relaciones comerciales anteriores a nuestros clientes o partes interesadas en el caso de un interés renovado en nuestros servicios. La base jurídica es un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1 f RGPD, el desempeño de nuestras actividades comerciales. En este sentido, almacenamos datos personales durante el tiempo en el que podemos esperar que el cliente respectivo desee celebrar un nuevo o primer contrato con nosotros. Esto no es posible si el cliente en cuestión indica que bajo ninguna circunstancia entrará en una relación comercial con nosotros.

4.4. Tratamiento de datos con fines estadísticos y analíticos

También utilizamos los datos recogidos de nuestros usuarios registrados cuando utilizamos nuestras plataformas para análisis estadísticos con el fin de hacer nuestras plataformas más fáciles de usar y, en particular, para mejorar nuestros servicios. Para ello, utilizamos un seudónimo de identificación de usuario, así como datos anónimos y no personales que no pueden ser relacionados con una persona por sí misma o en combinación con otra, por ejemplo, en relación con el comportamiento de uso en nuestras plataformas o en relación con sitios web desde los que la persona en cuestión ha accedido a nuestras plataformas. Para estos fines también procesamos las direcciones IP de los usuarios en forma seudónima. Con estos datos por sí solos, ya no se puede establecer una referencia a la persona en cuestión.

Los datos anónimos o seudónimos no se combinarán con datos personales del titular del seudónimo sin el consentimiento expreso por separado y no se utilizarán para identificar personalmente al usuario de nuestras plataformas.

Con el borrado de la cuenta Aklamio del usuario afectado, los datos tratados para las finalidades anteriormente mencionadas se harán totalmente anónimos, ya que la identificación de usuario seudónimo ya no permitirá ninguna referencia a la persona afectada.

La base legal para estos fines de procesamiento es un interés legítimo de conformidad con el Art. 6, párrafo 1, frase 1 f RGPD, a saber, la consecución de nuestros fines comerciales, la mejora de nuestra oferta y la optimización de nuestra calidad de servicio. No se puede identificar ningún interés en conflicto, ya que los datos ya son necesarios para el cumplimiento del contrato y la identificación ya no es posible una vez finalizado el contrato.

4.5. Tratamiento de los datos del solicitante

Si se ha puesto en contacto con nuestra empresa para solicitar un puesto de trabajo, nuestra política de privacidad especial para solicitantes se aplica a los datos personales procesados en este contexto.

4.6. Paginas de Facebook

Tenemos páginas en Facebook en https://www.facebook.com/aklamio, https://www.facebook.com/aklamiospain, https://www.facebook.com/aklamiouk y https://www.facebook.com/aklamioitalia. Facebook nos proporciona datos estadísticos anónimos para estas páginas (en adelante denominados colectivamente «Datos de Insights»), a través de los cuales podemos obtener información sobre cómo interactúan con ellas los visitantes de nuestras páginas de Facebook. Los Datos de Insights pueden basarse en información de identificación personal recopilada en relación con una visita o interacción de personas con nuestras páginas de Facebook y su contenido. Somos corresponsables junto con Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda («Facebook Ireland»), del procesamiento de los Datos de Insights en el sentido del Art. 26 RGPD y han firmado un acuerdo con Facebook Ireland a tal efecto. Puede encontrarlos en https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

La base legal para el funcionamiento de las páginas de Facebook y el uso de los Datos de Insights es un interés legítimo en el sentido del Art. 6 para. 1 f RGPD, es decir, el interés en una información actualizada y de apoyo y una oportunidad de interacción para y con nuestros usuarios y visitantes, así como una mejor comprensión de los intereses de los visitantes de nuestras páginas de Facebook con el fin de poder abordar mejor dichos intereses.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para hacer la visita a nuestras plataformas lo más atractiva posible y para permitir el uso de ciertas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en un sistema informático a través de un navegador de Internet. La mayoría de estas cookies se crean sólo para una sesión y se eliminan de su disco duro al final de la sesión del navegador. Sin embargo, otras cookies permanecen en su ordenador y nos permiten reconocerle la próxima vez que visite el sitio web. A menos que se indique lo contrario, usted puede determinar el tiempo exacto de almacenamiento de una cookie mediante la visualización de la cookie en su navegador.

Además, utilizamos las llamadas «etiquetas» o «web beacons» en nuestras plataformas. Se trata de pequeños gráficos (normalmente de sólo 1 x 1 píxel), que no están visiblemente integrados en el sitio web y con los que se pueden medir determinadas acciones de los visitantes de la página.

Además, utilizamos códigos basados en Javascript que se integran en nuestras plataformas para recopilar ciertos datos de uso.

Usted tiene la opción de impedir de forma general el almacenamiento de cookies mediante la configuración adecuada de su navegador. Puede evitar el procesamiento de datos utilizando códigos basados en Javascript desactivando la ejecución de Javascript en su navegador. Aunque estas medidas siguen haciendo posible la visita a nuestras plataformas, el uso de nuestros servicios y la funcionalidad de nuestras plataformas pueden verse restringidos.

A continuación, proporcionamos información específica sobre las cookies y tecnologías similares que utilizamos

5.1. Cookies técnicas

Por un lado, utilizamos cookies técnicas. Son aquellas que son necesarias exclusivamente para recoger alguna información en nuestras plataformas con el fin de poder prestarle un servicio solicitado o deseado por usted como usuario.

El fundamento jurídico de estas cookies es un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD, a saber, la consecución de nuestros fines comerciales. En la medida en que usted como usuario se vea afectado por estas tecnologías, la base legal es también el cumplimiento de su contrato con nosotros, art. 6 párrafo 1 lit. b RGPD.

5.1.1. Cookies personalizadas

Utilizamos las llamadas cookies de sesión, que permiten una navegación y uso sin problemas de nuestra plataforma (y por ejemplo permiten el acceso a la cuenta de Aklamio), así como cookies persistentes, que le permiten navegar de acuerdo con algunos criterios seleccionados (por ejemplo, la selección del idioma nacional en el que se muestran los contenidos de nuestras plataformas) con el fin de mejorar su experiencia de usuario.

Las cookies de sesión se borran una vez finalizada la sesión del navegador, es decir, al cerrar el navegador. Otras cookies permanecen en su dispositivo durante un período de tiempo específico y nos permiten reconocer su navegador la próxima vez que lo visite. De este modo, no tiene que realizar entradas y parametrizaciones que ya se hayan realizado con anterioridad.

También utilizamos cookies, códigos basados en Javascript y web beacons con fines de análisis para recopilar información sobre el número de visitantes y su comportamiento como usuarios, para aumentar la seguridad de nuestros sistemas y para evitar el uso indebido de nuestras plataformas.

También utilizamos cookies con el fin de rastrear si usted sigue uno de nuestros enlaces de recomendación y luego realiza un pedido en la tienda recomendada de una de nuestras empresas asociadas, o si usted, como usuario de aklamio, realiza un pedido allí para recibir dinero en efectivo. Estas cookies caducan a más tardar a los 60 días.

5.1.2. Redes de afiliados

Como parte de nuestros servicios de recomendación y devolución de dinero, también utilizamos las tecnologías de seguimiento de conversión de las redes de afiliados. Las redes de afiliados son redes de publicidad que median en la colocación de publicidad online para los sitios web de los operadores de tiendas online a través de socios de ventas (los llamados afiliados) y miden el éxito de la publicidad. Las redes de afiliados proporcionan la infraestructura técnica necesaria para ello.

Si usted sigue un enlace de recomendación o como usuario un enlace de reembolso a una de nuestras tiendas online asociadas que está conectada a una red de afiliados, será dirigido a la tienda correspondiente a través de los servidores de la red de afiliados respectiva. Si usted posteriormente compra un producto o servicio, la orden es registrada por una cookie previamente establecida y una etiqueta de la red de afiliados. Sólo se recopila información anónima sobre la visita de la tienda respectiva y su pedido, que se transfiere a los servidores de la red de afiliados respectiva y se almacena allí. Su dirección IP también será anónima o borrada inmediatamente. La información no se utilizará para crear perfiles y no se fusionará con otros datos personales existentes sobre usted. Se nos transmiten con el fin de poder asignar su pedido en la tienda a la recomendación.

5.2. Otras Cookies y tecnologías de terceros

A continuación le informaremos sobre el uso de otras cookies y tecnologías similares, así como de los respectivos proveedores. También le informaremos de cómo puede oponerse al uso de estas cookies.

Utilizamos las cookies y otras tecnologías que se enumeran a continuación y que utilizamos sobre la base del Art. 6 Párrafo 1 S. 1 lit. f RGPD. Con las tecnologías que utilizamos, queremos asegurarnos de que nuestras plataformas están diseñadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y están continuamente optimizadas. Por otra parte, utilizamos las tecnologías con fines publicitarios para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y con el fin de optimizar nuestra oferta para usted. Estos intereses deben considerarse legítimos en el sentido de la citada disposición.

Usted puede desactivar el uso de cookies por parte de terceros en la configuración de su navegador.

5.2.1. Google Analytics

Para el diseño orientado a la demanda y la optimización continua de nuestras plataformas utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (en adelante también denominado «Google»). En este contexto, se utilizan cookies y etiquetas para crear perfiles de usuario seudónimos. La cookie recopila datos sobre su uso de las plataformas, como el tipo/versión de navegador, el sistema operativo utilizado, la URL de referencia (la página visitada anteriormente), la dirección IP del ordenador de acceso y la hora de la solicitud del servidor, y los transfiere a un servidor de Google en los EE.UU. y los almacena allí.

Los datos se utilizan para evaluar el uso de nuestras plataformas, para compilar informes sobre las actividades de la plataforma y para proporcionar servicios adicionales con el fin de adaptar nuestra oferta a las necesidades. Esta información también puede ser transferida a terceros si así lo requiere la ley o si terceros procesan estos datos en nombre de la empresa.

En ningún caso su dirección IP se fusionará con otros datos de Google. Sólo utilizamos Google Analytics con el anonimato IP habilitado. Esto significa que se reducirá la dirección IP de los usuarios de Google en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí.

Puede evitar la recopilación de datos recopilados por la cookie y relacionados con su uso de las plataformas y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando un complemento del navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es). Encontrará más información sobre el uso que hace Google de los datos con fines publicitarios, las opciones de configuración y las objeciones en los sitios web de Google: «Uso que hace Google de los datos cuando utiliza los sitios web o las aplicaciones de nuestros socios», «Uso que hace Google de los datos con fines publicitarios», «Gestión de la información que utiliza Google para mostrarle publicidad» y «Determinación de la publicidad que le muestra Google».

Si y en la medida en que los datos se transfieren a Google en los EE.UU. y por lo tanto a un país fuera de la UE o del EEE, esta transferencia es permisible de acuerdo con el Art. 46 RGPD, ya que Google y Aklamio han acordado cláusulas contractuales estándar en el sentido del Art. 46 RGPD (disponible en Aklamio a petición suya).

5.2.2. Re-Captcha de Google

Utilizamos el servicio de Google reCAPTCHA con el fin de distinguir entre la introducción de datos en nuestras páginas web por parte de un ser humano y el uso indebido por parte de un procesamiento mecánico y automatizado. A través de reCAPTCHA se procesan la dirección IP y cualquier otro dato necesario para el servicio, para lo cual su entrada puede ser transmitida a Google y analizada. Puede encontrar más información sobre reCAPTCHA en los siguientes enlaces: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ y https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html .

5.2.3. Remarketing y seguimiento de conversiones

5.2.3.1. Información general

En nuestras plataformas, utilizamos tecnologías publicitarias basadas en el uso de páginas previamente visitadas de nuestras plataformas u otros sitios web. Esto nos permite dirigirnos a los visitantes de nuestras plataformas con publicidad personalizada y basada en intereses. Los sitios en los que nos anunciamos incluyen la Red de Display de Google, Facebook, LinkedIn y las redes sociales de Xing. Para realizar el análisis del uso del sitio web, que constituye la base para la visualización de la publicidad basada en intereses, utilizamos etiquetas integradas en el sitio web. Estas etiquetas se utilizan para almacenar o leer una cookie de la red publicitaria en el dispositivo del usuario. Si posteriormente visitas otro sitio web de las mencionadas redes, verás anuncios que muy probablemente estén relacionados con áreas previamente accedidas de nuestras plataformas.

Estas cookies registran los sitios web que ha visitado y las ofertas en las que ha hecho clic, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia y el tiempo de visita. Con la excepción de la dirección IP, que es inmediatamente anonimizada, no se procesarán datos por los cuales usted pueda ser identificado personalmente. Los datos se procesan seudónimamente en el marco de esta tecnología, es decir, los datos relevantes se registran usando seudónimos; desde la perspectiva del proveedor, los datos no se procesan para una persona específicamente identificada, sino para el titular de la cookie.

La información recopilada por las cookies acerca de la visita de los sitios web se transfiere a los servidores de los proveedores de la red publicitaria respectiva y se almacena allí. La información no se fusionará con otros datos personales existentes sobre usted. No recibimos ningún conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de las redes publicitarias. Sólo podemos seleccionar qué segmentos de usuarios (por ejemplo, por edad, intereses) debe mostrarse nuestra publicidad.

Utilizamos el «Google Tag Manager» de Google para integrar y gestionar las etiquetas descritas en nuestras plataformas.

El fundamento jurídico de dicho tratamiento es un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD, a saber, la consecución de nuestros fines comerciales, que también incluye la publicidad dirigida a nuestros servicios.

También utilizamos las cookies y etiquetas descritas anteriormente para controlar el uso de nuestro sitio web.

Recopilamos ciertas actividades, como acceder o rellenar el formulario de contacto en nuestro sitio web o abrir nuestro boletín informativo para determinar si un anuncio tuvo éxito (seguimiento de la conversión).

También en este caso, el fundamento jurídico de dicho tratamiento es un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD, a saber, la consecución de nuestros fines comerciales.

Algunos de los siguientes proveedores están ubicados en los Estados Unidos. Por lo tanto, en la medida en que se transmitan datos allí, esta transmisión está permitida en virtud del Art. 46 RGPD, como Aklamio, que cada uno de estos proveedores, han celebrado cláusulas contractuales tipo en el sentido del Art. 46 RGPD (disponible en Aklamio a petición suya).

Usted puede impedir el uso de las cookies aquí descritas utilizando las posibilidades de los proveedores que se muestran a continuación. Después de la objeción, generalmente se almacena una cookie de exclusión en su terminal. Si borra sus cookies, debe volver a configurar la cookie de inhabilitación. Para más información sobre el procesamiento y uso de los datos por parte de los proveedores, así como sobre los derechos pertinentes y las opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte la respectiva información sobre protección de datos de los proveedores.

5.2.3.2. Proveedores individuales y posibilidad de objeción

Facebook Website Custom Audiences
Proveedor: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Posibilidad de objeción: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/
Google AdWords und DoubleClick
Proveedor: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Política de privacidad: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Posibilidad de objeción: Deaktivierung über die Google Anzeigeneinstellungen
LinkedIn Matched Audiences/Insight
Proveedor: LinkedIn Inc., 2029 Stierlin Ct, Mountain View, CA 94043, USA
Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
Posibilidad de objeción: https://www.linkedin.com/psettings/advertising/websites-visited
XING Sponsored Content
Proveedor: XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg
Política de privacidad: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
Posibilidad de objeción: https://www.xing.com/settings/privacy/data/tracking

5.2.3.3. Seguimiento del boletín de noticias

Para la evaluación estadística de nuestras campañas de boletín de noticias, nuestro boletín de noticias puede contener etiquetas con las que podemos reconocer si ha abierto un correo electrónico y cuándo lo ha hecho. Además, podemos rastrear qué enlaces existentes en el correo electrónico. Su dirección IP también será registrada. Sin embargo, esto no se almacena. Tampoco se registran otros datos personales. El fundamento jurídico de este tratamiento es un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD, por lo que el interés legítimo es la evaluación y optimización de nuestro boletín informativo. Usted puede optar por no recibir todo tipo de boletines en cualquier momento utilizando la configuración proporcionada en las opciones de notificación en su cuenta de Aklamio o el enlace de exclusión en los respectivos correos electrónicos.

6. Destinatario de la recomendación y uso de los procesadores de pedidos

Utilizamos los servicios de los contratistas listados en esta sección para proveer nuestros servicios. La base jurídica para el uso de estos procesadores por contrato es un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD. El interés legítimo es la consecución de nuestros fines comerciales, en particular la prestación de los servicios descritos en esta declaración de protección de datos. En la medida en que también implementamos medidas para proteger la seguridad de los datos personales almacenados por nosotros con la participación de procesadores de pedidos, como Amazon Webservices Inc, existe un interés legítimo adicional en garantizar nuestras medidas técnicas y organizativas en este sentido. No existe ningún conflicto de intereses en particular porque hemos celebrado un contrato con los respectivos contratistas de conformidad con el artículo 28 de la RGPD.

Estos proveedores de servicios almacenan los datos durante el tiempo durante el cual su almacenamiento es legal para los fines previstos en la presente declaración de protección de datos, es decir, en particular para la ejecución de los contratos existentes, con fines de análisis, para la comunicación o para la comunicación publicitaria.

6.1. Hosting

Con el fin de alojar nuestras plataformas y servicios de respaldo, utilizamos los servicios de Amazon Webservices, Inc, 410 Terry Drive Ave North, WA 98109-5210 Seattle, EE.UU. por medio del procesamiento de pedidos, de modo que los datos personales almacenados en nuestras plataformas se transfieren a este procesador. Los datos se tratarán en la UE y en los EE.UU. En la medida en que los datos se transmiten a los Estados Unidos y por lo tanto a un Estado fuera de la UE o del EEE, esta transmisión está permitida según el Art. 46 RGPD, ya que Amazon WebServices Inc. y Aklamio han celebrado cláusulas contractuales estándar en el sentido del Art. 46 RGPD (disponible en Aklamio a petición suya).

6.2. Soporte y atención al usuario

Para los servicios de soporte, utilizamos los servicios de Zendesk Inc, 1019 Market St., San Francisco CA 94103-1612, USA y Aklamio Spain Services S.L., calle Orense, nº 6 10-A Madrid, 28020, España, sobre la base de relaciones de procesamiento de pedidos. Estas empresas pueden recibir datos personales de nosotros en el marco de la relación de procesamiento de pedidos. Los datos se transmiten a Zendesk Inc. en los EE.UU. y, por tanto, a un país fuera de la UE o del EEE. Esta transmisión está permitida en virtud del Art. 46 GDPR, ya que Zendesk Inc. y Aklamio han celebrado cláusulas contractuales tipo en el sentido del Art. 46 GDPR (disponible en Aklamio a petición suya).

6.3. Envío por correo electrónico

Utilizamos los servicios de los siguientes proveedores de servicios para el envío de correos electrónicos sobre la base de las relaciones de procesamiento de pedidos:

Emarsys eMarketing Systems AG, Marchstrasse 1, 1150 Viena, Austria.
Google LLC («Google»), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.

Los proveedores de servicios mencionados anteriormente pueden recibir y procesar sus datos personales dentro del alcance del procesamiento de pedidos existente con nosotros. Los datos se transmiten a Google en los EE.UU. y, por tanto, a un país fuera de la UE o del EEE. Esta transmisión está permitida en virtud del Art. 46 GDPR, ya que Google y Aklamio han celebrado cláusulas contractuales tipo en el sentido del Art. 46 GDPR (disponible en Aklamio a petición suya).

6.4. Caché Proxy

Utilizamos los servicios de Amazon Web Services, Inc. con el propósito de almacenar en caché proxy a través del procesamiento de pedidos. «Proxy Caching» se trata de una tecnología utilizada en interés de la facilidad de uso en la que el contenido de los sitios web, pero no los datos personales, son almacenados por el proveedor de proxy caching durante aproximadamente una hora para que este contenido pueda ser entregado a los visitantes más rápidamente. Amazon Web Services no almacena ningún dato personal en el contexto de la caché proxy. Sin embargo, algunos de los flujos de datos se enrutan a través de los servidores de Amazon Web Services, de modo que los visitantes no se conectan directamente a nuestros servidores, sino primero a los de Amazon Web Services; Amazon Web Services hará una solicitud a nuestros servidores y finalmente entregará el contenido a los visitantes. Por lo tanto, estos flujos de datos también pueden incluir datos personales.

Los datos se transmiten a Amazon Webservices en los EE.UU. y, por tanto, a un país fuera de la UE o del EEE. Esta transmisión está permitida en virtud del Art. 46 GDPR, ya que Amazon Web Services, Inc. y Aklamio han celebrado cláusulas contractuales tipo en el sentido del Art. 46 GDPR (disponible en Aklamio a petición suya).

6.5. Administración y comunicación

Para la administración interna y la comunicación, utilizamos los siguientes procesadores de contratos, que pueden recibir datos personales en el marco del procesamiento de pedidos existente con nosotros:

Slack Technologies Limited, 4th Floor, One Park Place, Hatch Street Upper, Dublín 2, Irlanda.
Trello, Inc, One Exchange Plaza, 25th Floor, New York, NY 10006, USA.

Los datos se transmiten a Trello Inc. en los EE.UU. y, por lo tanto, a un país fuera de la UE o del EEE. Esta transmisión está permitida en virtud del Art. 46 GDPR, ya que Trello Inc. y Aklamio han celebrado cláusulas contractuales tipo en el sentido del Art. 46 GDPR (disponible en Aklamio a petición suya).

6.6. Gestión de clientes

Utilizamos los servicios de Salesforce.com EMEA Limited, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, EC2N 4AY London, Reino Unido (en lo sucesivo, «Salesforce») sobre la base de una relación de procesamiento de pedidos para el servicio al cliente y para mejorar la calidad del servicio para nuestros clientes corporativos. Salesforce puede realizar compras personales en virtud del acuerdo de procesamiento de pedidos existente con nosotros.

Salesforce proporciona varias herramientas para analizar el contenido indexado y sacar conclusiones

6.7. Optimización de la experiencia del usuario

Utilizamos Hotjar para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y para optimizar este servicio y la experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué hacen y qué no hacen los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con las opiniones de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recoger datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada de forma anonimizada), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (sólo el país) y el idioma preferido para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudónimo. Hotjar tiene prohibido por contrato vender cualquiera de los datos recogidos en nuestro nombre.

Para más detalles, consulte la sección «sobre Hotjar» del sitio de soporte de Hotjar.

7. ¿Cuáles son mis derechos?

Si usted está preocupado en lo relativo a la RGPD, tiene los siguientes derechos frente a la persona responsable:

7.1. Derercho de información:

Puede pedirnos que le confirmemos si los datos personales que le conciernen serán procesados por nosotros.

Si dicho procesamiento está disponible, puede solicitarnos la siguiente información:

(1) Los fines para los que se tratan los datos personales;
(2) Las categorías de datos personales que se tratan;
(3) Los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se siguen comunicando los datos personales que le conciernen;
(4) La duración prevista del almacenamiento de los datos personales que le conciernen o, si no es posible obtener información específica al respecto, los criterios para determinar el período de almacenamiento;
(5) La existencia de un derecho de rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen, un derecho a la limitación del tratamiento por parte del responsable del tratamiento o un derecho a oponerse a dicho tratamiento;
(6) La existencia de un derecho de recurso ante una autoridad de supervisión;
(7) Cualquier información disponible sobre el origen de los datos;
(8) La existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles de conformidad con el artículo 22, apartados 1 y 4, de la RGPD y -al menos en estos casos- información significativa sobre la lógica implicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento para el interesado.

Usted tiene derecho a solicitar información sobre si los datos personales que le conciernen se transfieren a un tercer país o a una organización internacional. En este contexto, usted puede solicitar que se le informe sobre las garantías apropiadas de acuerdo con el Art. 46 RGPD en relación con la transmisión.

Este derecho a la información podrá limitarse en la medida en que pueda hacer imposible o perjudicar gravemente la realización de los fines estadísticos y la limitación sea necesaria para la realización de los fines estadísticos.

7.2. Derecho de rectificación

Si los datos personales que le conciernen son incorrectos o incompletos, tiene derecho a rectificarlos y/o completarlos ante el responsable del tratamiento. La persona responsable efectuará la corrección sin demora.

Su derecho de rectificación podrá limitarse en la medida en que sea probable que haga que los fines estadísticos sean imposibles o gravemente perjudiciales y la limitación sea necesaria para el cumplimiento de los fines estadísticos.

7.3. Derecho a la limitación del procesamiento

Bajo las siguientes condiciones, usted puede solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos personales que le conciernen:

(1) Si no está de acuerdo con la exactitud de los datos personales que le conciernen durante un período de tiempo que nos permita verificar la exactitud de los datos personales;
(2) El tratamiento es ilegal y usted se niega a borrar los datos personales y en su lugar exige la restricción del uso de los datos personales;
(3) Ya no necesitamos los datos personales para fines de procesamiento, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
(4) Si ha presentado una objeción contra la tramitación de conformidad con el artículo 21, apartado 1, de la RGPD y todavía no está claro si nuestras razones justificadas superan a sus razones.

Si el tratamiento de los datos personales que le conciernen ha sido restringido, dichos datos sólo podrán ser tratados – aparte de ser almacenados – con su consentimiento o con el fin de hacer valer, ejercer o defender derechos o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por motivos de interés público de la Unión o de un Estado miembro.

Si la restricción del procesamiento ha sido restringida de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, le informaremos antes de que se levante la restricción.

Su derecho a restringir el tratamiento puede limitarse en la medida en que sea probable que haga imposible o gravemente perjudicial el cumplimiento de los fines estadísticos y la restricción sea necesaria para el cumplimiento de los fines estadísticos.

7.4. Derecho de revocación

7.4.1. Deber de supresión

Usted puede solicitar que los datos personales que le conciernen sean eliminados inmediatamente y estamos obligados a eliminar estos datos inmediatamente si una de las siguientes razones se aplica:

(1) Los datos personales que le conciernen ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
(2) Usted revoca su consentimiento, en el que se basaba el procesamiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a), de la RGPD, y no existe ningún otro fundamento jurídico para el procesamiento.
(3) Usted presenta una objeción contra el procesamiento de conformidad con el art. 21, párrafo 1 de la RGPD y no existen razones legítimas imperiosas para el procesamiento, o presenta una objeción contra el procesamiento de conformidad con el art. 21, párrafo 2 de la RGPD.
(4) Los datos personales que le conciernen han sido tratados ilegalmente.
(5) La supresión de los datos personales que le conciernen es necesaria para cumplir una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho de los Estados miembros a los que estamos sujetos.
(6) Los datos personales que le conciernen han sido recogidos en relación con los servicios de la sociedad de la información ofrecidos de conformidad con el artículo 8, apartado 1, de la RGPD.

7.4.2. Información a terceros

Si hemos hecho públicos los datos personales que le conciernen y estamos obligados a eliminarlos de conformidad con el artículo 17, apartado 1, de la RGPD, tomaremos las medidas adecuadas, incluidas las medidas técnicas, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costes de implementación, para informar a los responsables del tratamiento de datos que procesan los datos personales, que usted, como titular de los datos, ha solicitado la eliminación de todos los enlaces a estos datos personales o de copias o réplicas de estos datos personales.

7.4.3. Excepciones

El derecho de cancelación no existe en la medida en que el tratamiento sea necesario.

(1) Ejercer la libertad de expresión y de información;
(2) Para el cumplimiento de una obligación jurídica exigida por la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que esté sujeto el responsable del tratamiento o para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio del poder público conferido al responsable del tratamiento;
(3) Por razones de interés público en el ámbito de la salud pública de conformidad con el artículo 9, apartado 2, letras h) e i), y el artículo 9, apartado 3, de la RGPD;
(4) Con fines de archivo de interés público, de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, de conformidad con el artículo 89, apartado 1, de la RGPD, en la medida en que la ley mencionada en la letra a) pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la consecución de los objetivos de dicho tratamiento, o
(5) Para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

7.5. Derecho a la transferencia de datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina. Además, usted tiene derecho a transmitir estos datos a otra persona responsable sin obstrucción por nuestra parte, siempre que

(1) El tratamiento se base en el consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), de la RGPD o el artículo 9, apartado 2, letra a), de la RGPD o en un contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), de la RGPD.
(2) El tratamiento se lleve a cabo mediante métodos automatizados.

En el ejercicio de este derecho, usted también tiene derecho a solicitar que los datos personales que le conciernen sean transmitidos directamente por una persona responsable a otra persona responsable, en la medida en que esto sea técnicamente factible. Las libertades y derechos de otras personas no deben verse afectados por ello.

El derecho a la transferibilidad no se aplicará al tratamiento de datos personales necesarios para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio del poder público que nos ha sido conferido.

7.6. Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por razones derivadas de su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que se basa en el artículo 6, apartado 1, letra e) o f) de la RGPD; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en estas disposiciones.

En ese caso, dejaremos de procesar los datos personales que le conciernen, a menos que podamos demostrar que existen razones de peso dignas de protección para el tratamiento, que superen sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Si los datos personales que le conciernen se procesan con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de dicha publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles, en la medida en que estén asociados con dicho marketing directo.

Si usted se opone al tratamiento con fines publicitarios, los datos personales que le conciernen ya no serán tratados para estos fines.

Usted tiene la posibilidad de ejercer su derecho de oposición en relación con el uso de los servicios de la sociedad de la información mediante procedimientos automatizados que utilizan especificaciones técnicas, no obstante lo dispuesto en la Directiva 2002/58/CE.

También tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines estadísticos de conformidad con el artículo 89, apartado 1, de la RGPD por motivos derivados de su situación particular.

Su derecho de objeción puede limitarse en la medida en que sea probable que haga imposible o gravemente perjudicada la realización de los fines estadísticos y la limitación sea necesaria para el cumplimiento de los fines estadísticos.

7.7. Derecho a revocar la declaración de consentimiento sobre protección de datos

Usted tiene el derecho de revocar su declaración de consentimiento de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.

7.8. Resolución automatizada en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles

Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado -incluida la elaboración de perfiles- que tenga efectos legales en su contra o que le afecte de forma significativa de forma similar. Esto no se aplica si la decisión:

(1) Es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y la persona responsable.
(2) La legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que esté sujeta la persona responsable es admisible y contiene medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos.
(3) Con su consentimiento expreso.

Sin embargo, estas decisiones no pueden basarse en categorías especiales de datos personales de conformidad con el artículo 9, apartado 1, de la RGPD, a menos que se aplique el artículo 9, apartado 2, letras a) o g), y se hayan tomado las medidas adecuadas para proteger sus derechos y libertades y sus intereses legítimos.

En los casos contemplados en los apartados 1 y 3, tomaremos las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades y sus intereses legítimos, incluido al menos el derecho a obtener la intervención de una persona por parte del responsable, a exponer su propia posición y a impugnar la decisión

7.9. Derecho de recurso ante una entidad supervisora

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho a recurrir ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que se encuentre, trabaje o sea sospechoso de haber cometido una infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen es contrario a la RGPD.

La autoridad supervisora ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante de la situación y los resultados de la misma, incluida la posibilidad de interponer un recurso judicial con arreglo al artículo 78 de la RGPD.

7.10. ¿Existe obligación de facilitar datos personales?

Si crea una cuenta Aklamio (véase el punto 4.2.1. más arriba), debe proporcionar ciertos datos en el marco del contrato que se celebrará con nosotros. Si desea retirar cualquier bonificación acreditada en su cuenta, debe proporcionar los detalles de retiro requeridos. Si realiza una solicitud de seguimiento a nuestro equipo de soporte, debe proporcionar la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido. Además, el suministro de datos personales no es obligatorio por ley ni por contrato, ni usted está obligado a proporcionar datos personales. Sin embargo, el suministro de datos personales para el uso de nuestros servicios también puede ser necesario en casos individuales.

Si no nos proporciona los datos que consideramos necesarios, es posible que no podamos prestarle nuestros servicios en su totalidad.

Si usted, como cliente corporativo, desea utilizar nuestros servicios (véase más arriba en la sección 4.3.1), debe proporcionar ciertos datos en el marco del acuerdo que se celebrará con nosotros. Además, el suministro de datos personales no es obligatorio por ley ni por contrato, ni usted está obligado a proporcionar datos personales. Sin embargo, el suministro de datos personales para el uso de nuestros servicios también puede ser necesario en casos individuales. Si usted no nos proporciona la información que consideramos necesaria, es posible que no podamos proporcionarle los servicios en su totalidad.

7.11. Modificación de la declaración de protección de datos; cambio de finalidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de protección de datos de acuerdo con la normativa de protección de datos. La versión actual se puede encontrar aquí o en cualquier otra ubicación de fácil acceso en nuestro sitio web o plataforma. Si tenemos la intención de procesar datos para fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos, le informaremos por adelantado de conformidad con las disposiciones legales.