Política de privacidade
Obrigado por visitar o nosso site e pelo seu interesse nos nossos Serviços. Para a aklamio GmbH (doravante denominada “Aklamio”, “nós”, “a nós”, “nosso(a)”), a proteção e confidencialidade dos seus dados é muito importante.
Na presente Declaração de Privacidade de Dados, informamos acerca do tipo, âmbito, finalidade, destinatário e base legal dos dados pessoais processados por nós em relação aos nossos serviços (doravante denominados, em conjunto, “Serviços”) que oferecemos em www.aklamio.com ou outros sites, a Aklamio Cashbar ou outras aplicações (doravante denominados, em conjunto, “Plataformas”) que incorporam esta Política de Privacidade. Além disso, informamo-lo acerca dos seus direitos.
Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável (Art. 4 Nº 1 do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (doravante denominado “RGPD”)). Incluem informações como o seu nome, endereço de email, morada ou número de telefone. As informações que não estão diretamente associadas à sua identidade, como dados anónimos de tráfego da Internet (por exemplo, o número de visitas a um site), não estão incluídas na presente.
1. Quem é responsável pelo processamento dos meus dados?
A pessoa responsável, na aceção do RGPD e de outras leis nacionais de proteção de dados dos estados membros da UE, assim como outros regulamentos de proteção de dados, é:
aklamio GmbH
Hauptstraße 27-29
Haus 9 (Neubau) Aufgang N
10827 Berlim, Alemanha
Telefone: +44 (0) 2080 689 760
Email: contact@aklamio.com
2. Detalhes de contacto do nosso Responsável pela Proteção de Dados
Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados através dos contactos seguintes:
PROLIANCE GmbH datenschutzexperte.de
Leopoldstr. 21
80802 Munique, Alemanha
Email: datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de
3. Informações Gerais sobre o Processamento de Dados
3.1. Âmbito do processamento e a sua base legal
Por favor note que a utilização das nossas plataformas não está destinada ou orientada para indivíduos menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos.
Recolhemos e utilizamos dados pessoais apenas na medida do necessário para fornecer as nossas Plataformas e Serviços e para assegurar a sua funcionalidade. Se o processamento de dados pessoais for necessário e o mesmo não for permitido em termos legais, geralmente obtemos o consentimento do titular dos dados.
Na medida em que obtivermos o consentimento do titular dos dados para o processamento de dados pessoais, o Art. 6 par. 1 alínea a do RGPD serve de base legal.
Se o processamento de dados pessoais for necessário para a execução de um contrato do qual o titular dos dados faz parte, o Art. 6 par. 1 alínea b do RGPD serve de base legal. Isto também se aplica a operações de processamento que são necessárias para efetuar medidas pré-contratuais.
Na medida em que o processamento de dados pessoais for necessário para cumprir uma obrigação legal à qual nossa empresa está sujeita, o Art. 6 par. 1 alínea c do RGPD serve de base legal.
Se o processamento for necessário para salvaguardar um interesse legítimo da nossa empresa ou de um terceiro e se os interesses, direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados não ultrapassarem o interesse mencionado anteriormente, o Art. 6 par. 1 alínea f do RGPD serve de base legal para o processamento.
3.2. Armazenamento e Eliminação de Dados
Processamos e armazenamos dados pessoais do titular dos dados apenas durante o período necessário para alcançar a finalidade do armazenamento ou na medida em que isso tenha sido previsto pela Diretiva Europeia e pelo Fornecedor do Regulamento ou outro legislador nas leis ou regulamentos aos quais o controlador está sujeito.
Se a finalidade do armazenamento deixar de se aplicar, ou se um período de armazenamento previsto pela Diretiva Europeia e pelos organismos de Regulamentação ou outro legislador competente expirar, os dados pessoais são bloqueados ou eliminados rotineiramente de acordo com as disposições estatutárias.
3.3. Destinatários dos Dados
Em princípio, só processamos dados pessoais no interior da nossa empresa. Se, e na medida em que utilizarmos os Serviços de terceiros para fornecer os nossos Serviços, apenas iremos transferir dados pessoais para esses terceiros na medida em que a transferência seja necessária para o serviço correspondente, e desde que exista uma base legal para essa transferência.
No caso de subcontratarmos determinadas partes do processamento de dados (o denominado “processamento de dados”), obrigamos os contratados, em termos contratuais, a processar dados pessoais apenas em conformidade com os requisitos do RGPD e das leis nacionais de proteção de dados aplicáveis, e a proteger os direitos de terceiros.
As informações sobre as relações de processamento de dados existentes são resumidas na Secção 6 por uma questão de clareza.
4. Atividades de Processamento de Dados
De seguida iremos informá-lo acerca das várias formas através das quais os dados pessoais são processados, a sua finalidade e base legal, e durante quanto tempo são armazenados.
4.1. Processamento de Dados em relação à Utilização Geral dos Nossos Serviços
4.1.1. Acesso Geral às Nossas Plataformas
Recolhemos, de forma rotineira, uma série de dados e informações gerais de cada vez que acedemos às nossas Plataformas. Estes dados são armazenados nos denominados ficheiros de registo do nosso sistema. Podemos registar (1) os tipos de navegadores e versões utilizadas, (2) o sistema operacional utilizado pelo sistema de acesso, (3) o site a partir do qual um sistema de acesso alcança as nossas Plataformas (o denominado chamado referenciador), (4) os sub-sites acedidos através de um sistema de acesso no nosso site, (5) a data e hora de acesso ao Site, (6) o endereço Protocolo da Internet (endereço IP) e o fornecedor de serviços de Internet do sistema de acesso, e (8) outros dados e informações semelhantes utilizados para fins de segurança no caso de ataques aos nossos sistemas de tecnologia da informação.
Por motivos de segurança, em particular para monitorizar o ataque no caso de ataques às nossas Plataformas, armazenamos estes dados incluindo o endereço IP durante período de sete dias, e depois tornamos os endereços IP anónimos ou eliminamos os dados. O endereço IP é necessário para configurar e durante a ligação, de forma a permitir que os conteúdos das nossas Plataformas lhe sejam fornecidos. A base legal para o processamento e subsequente armazenamento do endereço IP é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 f do RGPD. O interesse legítimo em relação à transmissão do endereço IP reside no facto de que isto é necessário para a apresentação dos conteúdos da Plataforma respetiva; a apresentação do site não é possível sem a transmissão do endereço IP. O interesse legítimo no armazenamento limitado é a nossa garantia.
Ao utilizarmos estes dados e informações gerais, não retiramos quaisquer conclusões sobre si como pessoa. Pelo contrário, esta informação é necessária para (1) fornecer corretamente os conteúdos das nossas Plataformas, (2) otimizar os conteúdos das nossas Plataformas e a publicidade direcionada às mesmas, (3) assegurar a funcionalidade permanente dos nossos sistemas de tecnologia da informação e a tecnologia das nossas Plataformas, e (4) fornecer às autoridades policiais as informações necessárias para a aplicação da lei no caso de um ataque cibernético. Estes dados e informações recolhidos de forma anónima são, portanto, avaliados pela Aklamio a nível estatístico e com o objetivo de aumentar a proteção e segurança de dados na nossa empresa para assegurar um nível de proteção ideal para os dados pessoais processados por nós. Os dados anónimos dos ficheiros de registo são armazenados separadamente de todos os dados pessoais fornecidos pelo indivíduo em questão. Os dados não serão transmitidos a terceiros.
4.1.2. Processamento de Dados em Relação a Serviços de Suporte
As nossas Plataformas contêm botões de ajuda que podem ser utilizados pelos nossos utilizadores para efetuar contactos eletrónicos a fim de obter informações e suporte. Ao clicar no botão “Enviar”, concorda que os dados inseridos na máscara de introdução nos sejam transmitidos. Além disso, iremos guardar a data e a hora do seu contacto. Em alternativa, pode contactar-nos através do endereço de email fornecido. Neste caso, os dados pessoais transmitidos no email e a nossa resposta serão armazenados.
Os dados pessoais que nos são transmitidos de forma voluntária neste contexto são úteis para processar o seu pedido de informação e para entrar em contacto consigo. A base legal para a transmissão de dados é o Art. 6 par. 1, alínea a do RGPD. Armazenamos os dados para esta finalidade até que a conversa consigo termine. A conversa termina quando as circunstâncias indicam que os factos em questão foram finalmente esclarecidos e que não haverá mais perguntas, particularmente no futuro.
4.1.3. Cookies
Utilizamos os denominados cookies e tecnologias semelhantes nas nossas Plataformas. Por questões de clareza, as informações relevantes são resumidas na Secção 5.
4.2. Processamento de Dados em Relação à Utilização dos Nossos Serviços
A Aklamio oferece-lhe vários serviços com o objetivo de partilhar o valor acrescentado dos nossos parceiros, criado pelas suas recomendações e compras. Se deseja utilizar os nossos serviços, deve registar-se na Aklamio e criar uma conta Aklamio, sobre a qual processamos dados pessoais. Nesta secção iremos informá-lo acerca das finalidades, da base legal respetiva e do período de armazenamento destes processos.
4.2.1. Conta Aklamio
Ao registar-se na Aklamio com o objetivo de utilizar os nossos Serviços, oferecemos-lhe a opção de celebrar um contrato para a utilização dos nossos Serviços, com base nos nossos Termos de Utilização. Recolhemos o seu endereço de email, assim como o seu nome ou um nome de utilizador à sua escolha (pseudónimo). O endereço de email e a sua palavra-passe funcionam como dados de início de sessão para aceder à sua conta. Pode encontrar mais detalhes sobre a conta Aklamio nos nossos termos de utilização. Em relação ao registo de uma conta Aklamio e à configuração das diversas funções, também armazenamos o seu endereço IP respetivo e a data e hora do registo ou da configuração das funções respetivas.
O processamento de dados no âmbito deste contrato é realizado para as finalidades seguintes
- pode utilizar os nossos Serviços, em particular fazer recomendações e solicitar o processamento de reembolsos através das nossas Plataformas;
- pode obter uma descrição detalhada do estado dos seus bónus e do saldo da sua conta;
- pode solicitar o pagamento dos bónus;
- pode criar um perfil com mais opções de introdução. Também é possível carregar uma foto. O objetivo é tornar os nossos Serviços mais fáceis de utilizar e melhorar a experiência do utilizador; e
- pode gerir a função de boletim informativo por email e outras opções de notificação.
Os dados individuais do seu perfil, por exemplo, a sua foto e o seu nome de utilizador, serão apresentados aos utilizadores do link de recomendação que partilhou. O objetivo é personalizar as suas recomendações.
Em relação a cada utilização da conta Aklamio, processamos automaticamente os dados de início de sessão para evitar o uso indevido ou fraudulento dos nossos Serviços, para nos defendermos contra ataques ao nosso sistema e para assegurar e verificar o desempenho adequado dos Serviços contratuais a qualquer momento.
A base legal do armazenamento e utilização dos seus dados pessoais em relação à sua conta Aklamio é o cumprimento do seu contrato connosco, art. 6 par. 1 alínea b do RGPD. Se fornecer certos detalhes no seu perfil de forma voluntária, como a publicação de uma foto de perfil, o seu consentimento é a base legal, Art. 6 par. 1, alínea a do RGPD.
Armazenamos os seus dados pessoais durante o período necessário para prestar o serviço acordado no contrato. Os dados pessoais armazenados por si na sua conta Aklamio e o seu perfil estão disponíveis para si durante o período do contrato, e são armazenados por nós durante esse período. Os dados pessoais serão eliminados se o fizer em relação aos dados individuais ou à conta Aklamio como um todo, solicite que o façamos em conformidade ou se o contrato terminar, ou seja, se você ou nós terminarmos o contrato. Por favor consulte os nossos Termos de Utilização para obter mais detalhes.
4.2.2. Boletins Informativos e Mensagens Semelhantes
Pode inscrever-se para receber boletins informativos confirmando a sua conta ou clicando em “Configurações do Email” na sua conta. Neste caso, iremos utilizar o seu endereço de email para enviar o nosso boletim informativo regular, no qual iremos informá-lo acerca de tópicos interessantes. A base legal é o seu consentimento nos termos do art. 6 par. 1 alínea a do RGPD.
Em relação à sua inscrição no boletim informativo, também armazenamos o seu endereço IP e a data e hora da inscrição, para podermos monitorizar e comprovar a inscrição mais tarde. A base legal deste armazenamento é um interesse legítimo na aceção do art. 6 par. 1 alínea f do RGPD, no qual o interesse legítimo é a possibilidade de comprovação da inscrição. Armazenamos o seu endereço de email para lhe enviarmos boletins informativos até que cancele a inscrição no serviço de boletim informativo ou até que paremos de enviar o boletim informativo.
Também lhe enviamos informações por email sobre os nossos serviços e campanhas semelhantes aos que já utilizou. A base legal é um interesse legítimo na aceção do Art. 6 par. 1 frase 1 f do RGPD, nomeadamente o exercício dos nossos interesses comerciais.
Pode deixar de receber boletins informativos ou outras mensagens da nossa parte a qualquer momento, utilizando as configurações adequadas nas opções de notificação na sua conta Aklamio ou o link de cancelamento correspondente, contido em cada um dos nossos emails.
4.2.3. Oposição à Receção de Publicidade
Pode opor-se à receção de publicidade a qualquer momento. Se recebermos uma oposição sua contra a utilização dos seus dados para fins publicitários, podemos incluir os seus dados pessoais de contacto (nome, endereço de email, morada, número de telefone, fax, se aplicável) numa lista negra, com o auxílio da qual garantimos que não lhe enviaremos mais publicidade indesejada.
A base legal é um interesse legítimo na aceção do Art. 6 par. 1 alínea f do RGPD. Isto tem o objetivo de assegurar que somos capazes de cumprir as nossas obrigações para com a sua oposição à publicidade. Os dados serão armazenados para esta finalidade até que revogue, expressamente e por escrito, a oposição à publicidade.
4.2.4. Utilização dos nossos Serviços de Recomendação e Reembolso
Se utilizar os nossos serviços de recomendação ou reembolso, ou seja, utilizar as nossas plataformas para fazer recomendações à Aklamio ou a produtos ou lojas online das nossas empresas parceiras, ou para efetuar pedidos para receber recompensas ou reembolsos, processamos automaticamente vários dados necessários para recolher e processar as recompensas ou os reembolsos.
Se gostaria de fazer uma recomendação, fornecer-lhe-emos um link de recomendação pessoal para esta finalidade, que contém um ID de utilizador único na forma de pseudónimo. O ID de utilizador na forma de pseudónimo é-nos transmitido assim que um amigo ou outro destinatário da recomendação (doravante também denominado “Amigo Recomendado”) siga o seu link de recomendação, permitindo-nos atribuir a atividade do Amigo Recomendado, por exemplo, a realização de uma encomenda na loja recomendada, à sua recomendação. Isto é necessário para que se possa creditar a sua conta com qualquer bónus ou reembolso que possa ter ganho e para visualizar o histórico das suas recomendações na sua conta Aklamio. Para personalizar a recomendação, será exibido ao utilizador do link o seu nome de utilizador e, se aplicável, a sua foto de perfil. Se não quiser fazê-lo, pode cancelar a publicação do seu nome e de uma foto quando criar o seu perfil, ou eliminar estas informações mais tarde.
Se utilizar o nosso Cashbar para os nossos Serviços de recomendação e de reembolso e os tiver ativado, os nossos Serviços também estão disponíveis para si. As informações indicadas acima aplicam-se em conformidade. O Cashbar irá informá-lo se um determinado site que visitou contém ofertas elegíveis para recompensas. O URL deste site deve ser-nos transmitido ao exibir o Cashbar por motivos técnicos. As informações sobre outros sites não são recolhidas pelo Cashbar.
Se a pessoa que recomendar efetuar a compra através de uma linha de assistência telefónica ou da loja de uma das nossas empresas parceiras, pode ser-lhe solicitado o seu endereço de email a este respeito. Este ser-nos-á enviado com a finalidade de associar o bónus à sua recomendação e creditar a sua conta Aklamio, conforme descrito acima.
A base legal do processamento descrito acima é, em todos os casos, o art. 6 par. 1 alínea b do RGPD, uma vez que o processamento de dados é necessário para cumprir o seu contrato connosco. Os dados são armazenados durante o período descrito na Secção 4.2.1.
4.2.5. Pagamento de Recompensas
Se quiser que lhe paguemos quaisquer recompensas ou reembolsos que tenha ganho, utilize a função correspondente na sua conta. Por favor, consulte os nossos Termos de Utilização para obter mais detalhes. Neste contexto, iremos coletar os dados da sua conta bancária (doravante denominados também “Dados de Pagamento”). Transmitimos estes dados juntamente com informações sobre as recompensas pagas, ao nosso banco ou ao fornecedor do serviço de pagamento respetivo, para processar o pagamento. Nestes casos, a finalidade é permitir que a recompensa ou reembolso lhe seja pago. A base legal é o cumprimento do seu contrato connosco, de acordo com art. 6 par. 1 alínea b do RGPD. Os dados são armazenados durante o período descrito na Secção 4.2.1.
No âmbito das nossas obrigações estatutárias de contabilidade, podemos também transmitir dados de pagamento aos nossos escritórios de contabilidade e consultores fiscais. Também armazenamos os documentos de reserva nos quais os pagamentos são baseados, incluindo os dados de pagamento neles contidos, durante um período de dez anos, de forma a cumprir as nossas obrigações estatutárias de retenção nos termos das secções 257 (1) Nº 2 HGB e secção 147 AO, nos quais o período começa no final do ano civil em que o documento de reserva surgiu. A base legal para este processamento é o Art. 6 par. 1 alínea c do RGPD, o cumprimento das nossas obrigações legais.
4.2.6. Pedidos de Reserva
É possível que o nosso sistema não registe recompensas ou não as registe corretamente por motivos técnicos ou devido ao uso incorreto. Neste caso, pode efetuar um pedido de reserva através da sua conta Aklamio. Para o processamento, precisamos de determinados dados pessoais sobre si, como o seu nome, morada e, se aplicável, um documento de identificação, para podermos identificá-lo e impedir qualquer uso inadequado ou fraudulento dos nossos Serviços. Além disso, para processar o pedido de reserva, requeremos dados pessoais acerca da compra ou encomenda para a qual está a solicitar uma recompensa, de forma a verificarmos se e por quem foi realizada, na realidade, esta transação, ou seja, se não foi cancelada e se você cumpre as outras condições de recompensa. Com este intuito, também podemos partilhar as informações fornecidas por si sobre a transação com a empresa parceira onde a compra foi realizada. Pode saber mais sobre as condições de recompensa nos nossos termos de utilização e nas condições adicionais incluídos na oferta de recompensa respetiva.
A base legal deste processamento é o cumprimento do seu contrato connosco, em conformidade com o Art. 6 par. 1 alínea b do RGPD. Armazenamos estes dados até que o pedido de reserva seja concluído. Este é o caso se pudermos supor que, nestas circunstâncias, não haverá mais pedidos de informação sobre um determinado processo de reserva nem mais pedidos derivados do mesmo.
4.2.7. Processamento de Dados de Amigos e Clientes Recomendados das Nossas Empresas Parceiras
Se você, como destinatário de uma recomendação efetuada através dos nossos Serviços, seguir um link de recomendação, recolhemos vários dados sobre o seu comportamento de utilização do site através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes (relativamente aos cookies, consulte as explicações adicionais na Secção 6). À exceção do endereço IP, trata-se de dados exclusivamente anónimos, como o ID de uma loja e de uma encomenda, assim como o preço do produto adquirido, os quais não permitem retirar conclusões sobre si. A finalidade do processamento é determinar se o seu comportamento de utilização é baseado numa recomendação, ou seja, se a sua compra conduz ao direito a um bónus com a pessoa que efetuou a recomendação. A base legal é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 alínea f do RGPD. O interesse legítimo baseia-se no exercício das nossas atividades comerciais.
Se ainda não estiver registado connosco como utilizador e efetuar uma compra numa loja online de uma das nossas empresas parceiras para receber um reembolso, o seu endereço de email também nos pode ser transmitido, além dos dados mencionados acima. O endereço de email será processado por nós de forma a criar uma conta Aklamio para si, de acordo com a Secção 4.2.1, e para creditar o seu reembolso. A base legal é, portanto, o Art. 6 par. 1 alínea b do RGPD.
Se for o destinatário de uma recomendação realizada através dos nossos Serviços e efetuar uma compra a uma das nossas empresas parceiras, poderá ser-lhe solicitado o seu endereço de email se o referenciador desejar partilhá-la consigo ou oferecer-lha como presente. Este endereço de email é recolhido por nós ou – se a compra for efetuada através de uma linha de assistência telefónica ou numa loja de retalho – pela nossa empresa parceira e transmitido a nós. O endereço de email será processado por nós para creditar a recompensa na sua conta ou – se ainda não tiver uma conta Aklamio – para criar uma conta Aklamio de acordo com a Secção 4.2.1. e creditar a recompensa. A base legal é, portanto, a conclusão ou o cumprimento de um contrato, em conformidade com o Art. 6 par. 1 alínea b do RGPD.
Os endereços IP são armazenados por nós para as finalidades e duração descritos na Secção 4.1.1. e, de seguida, tornados anónimos. Os endereços de email são armazenados por nós durante o período descrito na Secção 4.2.1.
4.3. Processamento de Dados de Clientes Comerciais ou dos seus Funcionários
Os nossos Serviços também são direcionados às empresas, disponibilizando-lhes o potencial das recomendações pessoais e, dessa forma, gerando um valor acrescentado correspondente. Em relação à abordagem de clientes novos ou existentes e à preparação e execução de uma relação contratual, também processamos dados pessoais de empresas (neste contexto, dados pessoais apenas se o próprio empreendedor for uma pessoa singular) (doravante também denominadas “Clientes”) ou de funcionários de empresas (doravante também denominados “Funcionários do Cliente”).
De seguida, informamo-lo acerca das finalidades e da base legal respetiva do processamento de dados de Clientes ou de funcionários do Cliente, o período de armazenamento dos dados, assim como as categorias de dados, na medida em que não recolhemos os dados pessoais diretamente de si, como a pessoa em questão. Os dados serão eliminados assim que deixem de ser necessários para alcançar a finalidade respetiva. Este é o caso se já não existir um contrato consigo e já não pretendermos celebrar um contrato consigo, se já não existir um interesse legítimo e se também já não formos obrigados a armazenar documentos que possam conter dados pessoais.
4.3.1. Processamento de Dados para a Preparação e Execução de Contratos
Processamos dados pessoais para fins de iniciação, administração e execução de contratos, assim como suporte no contexto de relacionamentos comerciais contínuos, para que possamos oferecer aos nossos Clientes os Serviços contratuais e assegurar sempre uma utilização eficiente e rentável dos nossos Serviços. Se o parceiro contratual for uma pessoa singular, a base legal é que o processamento é necessário para o cumprimento de um contrato ou para a implementação de medidas pré-contratuais, nos termos do Art. 6 par. 1 alínea b do RGPD. Se processarmos dados pessoais de funcionários do parceiro contratual, a base legal é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 frase 1 f do RGPD, nomeadamente a facilitação das nossas atividades comerciais e a promoção das atividades comerciais do Cliente. Não existem conflitos de interesse por parte do respetivo titular dos dados porque o processamento que efetuamos no âmbito da relação laboral existente com o titular dos dados já é necessária do ponto de vista do nosso Cliente (Nova Lei de Proteção de Dados da Federação Alemã (“BDSG-neu”)). Para esta finalidade, armazenamos dados pessoais durante o período do contrato.
Armazenamos documentos de reserva resultantes da relação comercial durante um período de dez anos, e cartas comerciais, ou seja, qualquer mensagem relacionada com a preparação, execução ou cancelamento de uma transação, durante um período de seis anos, começando no final do ano civil em que a carta comercial foi recebida ou enviada ou em que o documento de reserva foi criado. Desta forma, cumprimos as nossas obrigações legais de armazenamento de dados em conformidade com a secção 257 Parágrafo 1 Nº 2 HGB e secção 147 AO. A base legal a este respeito é o Art. 6 par. 1 alínea c do RGPD.
4.3.2. Interface do Cliente da Aklamio
Configurámos uma interface web (doravante denominada “Interface do Cliente”) para os nossos Clientes, para que possam utilizar e gerir os Serviços contratuais da forma ideal. Para esta finalidade, será atribuído um acesso pessoal ao Cliente ou aos Funcionários do Cliente que atuam como contactos, o qual podem utilizar para iniciar sessão usando um endereço de email fornecido pelas pessoas em questão e uma palavra-passe à sua escolha. Em relação à utilização da Interface do Cliente, processamos automaticamente os dados de início de sessão do cliente ou dos Funcionários do Cliente autorizados para evitar o uso indevido e assegurar e verificar o desempenho adequado dos Serviços contratuais a qualquer momento. Além disso, processamos dados na Interface do Cliente relativamente aos respetivos Serviços acordados ou oferecidos contratualmente, assim como os dados relativos ao consumo destes Serviços e a sua remuneração.
Se o Cliente for uma pessoa singular, a base legal para o processamento é o cumprimento de um contrato, Art. 6 par. 1 alínea b do RGPD. Na medida em que o processamento diz respeito a dados pessoais de Funcionários do Cliente, a base legal é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 frase 1 f do RGPD, nomeadamente o exercício das nossas atividades comerciais e do cliente. Não existe conflito de interesses por parte do respetivo titular dos dados porque o processamento que efetuamos no âmbito da relação laboral existente com o titular dos dados já é necessária do ponto de vista do nosso cliente (secção 26 BDSG-neu). Para esta finalidade, armazenamos os dados durante o período da nossa relação comercial com o cliente.
4.3.3. Processamento de Dados para Fins Comerciais
Existe um formulário de contacto no nosso site que pode ser utilizado pelas partes interessadas para efetuar contactos por via eletrónica. Ao clicar no botão “Enviar”, concorda que os dados inseridos na máscara de introdução nos sejam transmitidos. Além disso, armazenamos a data e a hora do seu contacto. Em alternativa, pode contactar-nos através do endereço de email fornecido. Neste caso, os dados pessoais transmitidos no email e a nossa resposta serão armazenados. Os dados pessoais que nos são transmitidos de forma voluntária neste contexto são úteis para processar o seu pedido de informação e para entrar em contacto consigo. A base legal para a transmissão de dados é o Art. 6 par. 1, alínea a do RGPD. Utilizamos os dados para esta finalidade até que a conversa consigo termine. Assumimos que a conversa terá terminado se as circunstâncias indicarem que o pedido em questão foi finalmente esclarecido.
Processamos dados pessoais dos nossos clientes, assim como de outros empreendedores e empresas que não tenham um relacionamento comercial connosco e, neste contexto, processamos também os dos funcionários como pessoas de contacto para fins publicitários diretos, caso seja legalmente permitido. Se não tivermos recolhido os dados de contacto utilizados para esta finalidade diretamente da pessoa em questão, também recolhemos estes dados de fontes públicas, como o site da empresa respetiva, ou perfis da empresa ou funcionários respetivos publicados nas redes sociais. A base legal é um interesse legítimo na aceção do Art. 6 par. 1 frase 1 f do RGPD. O interesse legítimo baseia-se no processamento para fins publicitários diretos (consultar o considerando 47 do RGPD). Armazenamos os dados para esta finalidade durante o período do nosso interesse em concluir um contrato com a empresa em questão ou até à declaração de uma oposição.
Pode opor-se ao processamento de dados pessoais que lhe dizem respeito para fins publicitários a qualquer momento. Pode enviar a sua oposição a qualquer momento para os detalhes de contacto indicados na Secção 1. Se a publicidade estiver contida num email, também pode utilizar o link de cancelamento nele contido.
4.3.4. Processamento de Dados para Fins de Aconselhamento
Processamos os dados pessoais do cliente ou possível cliente ou seus funcionários recebidos relativamente a uma relação comercial ou a um pedido de informação de uma parte interessada, mesmo após o final da relação comercial ou se essa relação não ocorrer com a finalidade de ser capaz de recomendar Serviços adequados com base em pedidos de informação ou relações comerciais anteriores aos nossos clientes ou partes interessadas, no caso de um interesse renovado nos nossos Serviços. A base legal é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 frase 1 f do RGPD, o desempenho das nossas atividades comerciais. A este respeito, armazenamos dados pessoais durante o período em que é expectável que o respetivo cliente gostaria de concluir um novo ou primeiro contrato connosco no futuro.
Isto não é possível se o cliente em questão indicar que não irá estabelecer qualquer relacionamento comercial connosco, sob nenhuma circunstância.
4.4. Processamento de Dados para Fins Estatísticos e Analíticos
Também utilizamos os dados recolhidos dos nossos utilizadores registados, quando estes utilizam as nossas Plataformas, para análises estatísticas, de forma a tornar as nossas Plataformas mais fáceis de utilizar e, em particular, melhorar os nossos Serviços. Para esta finalidade, utilizamos um ID de utilizador na forma de pseudónimo, assim como dados anónimos sem cariz pessoal que não podem ser relacionados com uma pessoa, por si só ou em conjunto, por exemplo, em relação ao comportamento de utilização nas nossas Plataformas ou a sites a partir dos quais a pessoa em questão acedeu às nossas Plataformas. Para estes fins, também processamos os endereços IP dos utilizadores na forma de pseudónimo. Apenas com estes dados, não será possível estabelecer uma referência à pessoa em questão.
Os dados anónimos ou na forma de pseudónimo não serão combinados com dados pessoais sobre o titular do pseudónimo sem o consentimento expresso em separado, e não serão utilizados para identificar pessoalmente o utilizador das nossas Plataformas.
Com a eliminação da conta Aklamio do utilizador afetado, os dados processados para os fins mencionados anteriormente serão tornados completamente anónimos, dado que a identificação do utilizador na forma de pseudónimo já não permite qualquer referência à pessoa afetada.
A base legal destas finalidades de processamento é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 frase 1 f do RGPD, nomeadamente o exercício dos nossos fins comerciais, a melhoria da nossa oferta e a otimização da qualidade do nosso serviço. Não podem ser identificados quaisquer conflitos de interesses, visto que os dados necessários para o desempenho contratual e identificação já não são possíveis após o final do contrato.
4.5. Processamento dos Dados do Candidato
Se contactou a nossa empresa para se candidatar a um emprego, a nossa Política de Privacidade especial para candidatos aplica-se aos dados pessoais processados neste contexto.
4.6. Páginas no Facebook
Temos uma página no Facebook em https://www.facebook.com/aklamio, https://www.facebook.com/aklamiospain, https://www.facebook.com/aklamiouk e https://www.facebook.com/aklamioitalia. O Facebook disponibiliza dados estatísticos anónimos das páginas de fãs (designados “Dados das Estatísticas”), através dos quais é possível obter informações sobre a forma como os visitantes interagem com as nossas páginas no Facebook. Os dados das estatísticas podem basear-se em informações pessoais recolhidas relacionadas com uma visita ou uma interação de indivíduos com as nossas páginas no Facebook e respetivos conteúdos. Somos responsáveis juntamente com a Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (“Facebook Irlanda”) pelo tratamento dos dados das estatísticas nos termos do Artigo 26 do RGPD pelo que celebramos um contrato com a Facebook Irlanda para o efeito. Pode consultar o mesmo em https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
O fundamento jurídico para a utilização das páginas do Facebook e a utilização dos Dados das estatísticas é do nosso interesse legítimo nos termos do Artigo 6, alínea 1 f do RGPD, ou seja, o interesse em dispor de informações atualizadas e de apoio, e a oportunidade de interação para e com os nossos utilizadores e visitantes, bem como para ficar a conhecer melhor os interesses dos visitantes das nossas páginas no Facebook, com o objetivo de melhor satisfazer esses interesses.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para tornar a visita às nossas Plataformas o mais atrativa possível e para permitir a utilização de determinadas funções. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados num sistema de computador através de um navegador da Internet. A maioria destes cookies são criados apenas para uma sessão e são eliminados do seu disco rígido no final da sessão no navegador. No entanto, outros cookies criados de forma permanente permanecem no seu computador, e permitem-nos reconhecê-lo da próxima vez que visitar o site. Salvo indicação em contrário abaixo, pode determinar o tempo de armazenamento exato de um cookie a partir do cookie respetivo, exibindo-o no seu navegador.
Além disso, utilizamos as denominadas “tags” ou “web beacons” nas nossas Plataformas. São pequenos gráficos (geralmente com apenas 1 x 1 pixel) que não estão integrados de forma visível no site e com os quais é possível avaliar determinadas ações dos visitantes da página.
Adicionalmente, utilizamos códigos baseados em javascript que são integrados nas nossas Plataformas para recolher determinados dados de utilização.
Pode optar por impedir, de forma geral, o armazenamento de cookies, efetuando as configurações adequadas no seu navegador. Pode impedir o processamento de dados utilizando códigos baseados em javascript desativando a execução de Javascript no seu navegador. Embora estas medidas continuem a possibilitar-lhe visitar as nossas Plataformas, a utilização dos nossos Serviços e a funcionalidade das nossas Plataformas podem ser restritas.
De seguida, fornecemos informações específicas sobre os cookies e tecnologias semelhantes que utilizamos.
5.1. Cookies Técnicos
Por um lado, utilizamos cookies técnicos. Estes cookies são necessários exclusivamente para recolher algumas informações sobre as nossas Plataformas, de forma a fornecer um serviço solicitado ou desejado por si como utilizador.
A base legal destes cookies é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 alínea f do RGPD, nomeadamente o exercício dos nossos fins comerciais. Na medida em que você, como utilizador, é afetado por estas tecnologias, a base legal é também o cumprimento do seu contrato connosco, art. 6 par. 1 alínea b do RGPD.
5.1.1. Cookies Personalizados
Utilizamos os denominados cookies de sessão, que permitem uma navegação e utilização suaves da nossa Plataforma respetiva (e, por exemplo, permitem acesso à conta Aklamio), assim como cookies persistentes, que permitem navegar de acordo com alguns critérios selecionados (por exemplo, seleção do idioma nacional no qual os conteúdos das nossas Plataformas são apresentados), de forma a melhorar a sua experiência de utilizador.
Os cookies de sessão são eliminados após o final da sessão no navegador, ou seja, quando fecha o seu navegador. Outros cookies permanecem no seu dispositivo durante um período de tempo específico e permitem-nos reconhecer o seu navegador na sua próxima visita. Desta forma, não precisa de efetuar novamente entradas e configurações que já foram realizadas.
Também utilizamos cookies, códigos baseados em javascript e web beacons para fins analíticos, de forma a recolher informações sobre o número de visitantes e o seu comportamento de utilizador, aumentar a segurança dos nossos sistemas e prevenir o uso indevido das nossas Plataformas.
Também utilizamos cookies com o objetivo de monitorizar se você segue um dos nossos links de recomendação e, de seguida, efetua uma encomenda na loja recomendada de uma das nossas empresas parceiras ou se, como utilizador do Aklamio, efetua uma encomenda nessa loja para receber um reembolso. Estes cookies expiram após 60 dias, no máximo.
5.1.2. Redes de Afiliados
Como parte dos nossos Serviços de recomendação e reembolso, também utilizamos as tecnologias de monitorização de conversão de redes de afiliados. As redes de afiliados são redes de publicidade que mediam a colocação de publicidade online dos sites de operadores de lojas online através de parceiros de vendas (os denominados afiliados) e avaliam o sucesso da publicidade. As redes de afiliados fornecem a infraestrutura técnica necessária para esta finalidade.
Se você, como afiliado, seguir um link de recomendação ou, como utilizador, um link de reembolso para uma das nossas lojas online parceiras ligadas a uma rede de afiliados, será direcionado para a loja relevante através dos servidores da rede de afiliados respetiva. Se, posteriormente, adquirir um produto ou serviço, a encomenda é registada por um cookie definido anteriormente e por uma tag da rede de afiliados. Apenas são recolhidas informações anónimas sobre a visita à loja respetiva e a sua encomenda, as quais são transferidas para os servidores da rede de afiliados respetiva e nele armazenadas. O seu endereço IP também será tornado anónimo ou eliminado de imediato. As informações não serão utilizadas para criar perfis e não serão associadas a outros dados pessoais existentes sobre si. São-nos transmitidas para nos possibilitar a associação da sua encomenda na loja à recomendação.
5.2. Outros Cookies e Tecnologias de Terceiros
De seguida iremos informá-lo sobre a utilização de outros cookies e tecnologias semelhantes, assim como os fornecedores respetivos. Também iremos informá-lo sobre como pode opor-se à utilização destes cookies.
Utilizamos os cookies e outras tecnologias listadas abaixo com base no Art. 6 Par. 1 alínea f do RGPD. Com as tecnologias que utilizamos, queremos garantir que as nossas Plataformas são concebidas para satisfazer as necessidades dos nossos clientes e que são otimizadas de forma contínua. Por outro lado, utilizamos as tecnologias para fins publicitários de forma a registar, em termos estatísticos, a utilização do nosso site e com a finalidade de otimizar a nossa oferta para si. Estes interesses devem ser considerados legítimos na aceção da disposição mencionada anteriormente.
Pode desativar a utilização de cookies de terceiros completamente nas configurações do seu navegador.
5.2.1. Google Analytics
Para obter um design orientado para a procura e uma otimização contínua das nossas Plataformas, utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web da Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (doravante denominada “Google”). Neste contexto, os cookies e tags são utilizados para criar perfis de utilizador na forma de pseudónimo. O cookie recolhe dados sobre a sua utilização das Plataformas, como o tipo/versão do navegador, o sistema operacional utilizado, o URL do referenciador (a página visitada anteriormente), o endereço IP do computador de acesso e a hora da solicitação do servidor, e transfere-os para um servidor da Google nos EUA, onde são armazenados.
Os dados são utilizados para avaliar a utilização das nossas Plataformas, para reunir relatórios sobre as atividades na Plataforma e para fornecer Serviços adicionais com a finalidade de adaptar a nossa oferta para que cumpra os requisitos. Estas informações também podem ser transferida para terceiros, se tal for exigido por lei ou se os terceiros processarem estes dados em nome da empresa.
O seu endereço IP não será associado a outros dados da Google, sob nenhuma circunstância. Só utilizamos o Google Analytics com o anonimato do endereço IP ativado. Isto significa que o endereço IP dos utilizadores da Google nos Estados Membros da União Europeia ou noutros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu será reduzido.
Apenas em casos excecionais, o endereço IP completo será transmitido a um servidor da Google nos EUA e aí reduzido.
Pode impedir a recolha de dados recolhidos pelo cookie e relacionados com a sua utilização das Plataformas, e o processamento desses dados pela Google, transferindo e instalando uma extensão do navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). Pode encontrar mais informações sobre a utilização dos dados pela Google para fins publicitários, opções de configuração e objeções nos sites da Google: “A utilização de dados pela Google ao utilizar sites ou aplicações dos nossos parceiros”, “A utilização de dados pela Google para fins publicitários”, “Gerir as informações que a Google utiliza para lhe mostrar publicidade” e “Determinar o tipo de publicidade que a Google lhe mostra”.
Na medida em que os dados são transferidos para a Google nos EUA e, por conseguinte, para um Estado fora da UE ou do EEE, essa transferência é admissível nos termos do artigo 45.º do DSGVO, uma vez que a Google está certificada ao abrigo do “Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA” e, por conseguinte, existe um nível adequado de proteção de dados em conformidade com a decisão de execução da Comissão (UE) 2016/1250. A certificação pode ser consultada em https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active .
5.2.2. Google Re-Captcha
Utilizamos o serviço do Google reCAPTCHA com a finalidade de distinguir entre entrada em nossas páginas web por um ser humano e uso indevido por processamento automatizado e mecânico. Através de reCAPTCHA, o endereço IP e quaisquer outros dados necessários para o serviço são processados. Para este efeito, a sua entrada pode ser transmitida ao Google e analisada. Mais informações sobre o reCAPTCHA podem ser encontradas nos seguintes links: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ e https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html .
5.2.3. Remarketing e Monitorização de Conversão
5.2.3.1. Informações Gerais
Nas nossas Plataformas utilizamos tecnologias publicitárias baseadas na utilização de páginas das nossas Plataformas ou de outros sites visitadas anteriormente. Isto permite-nos alcançar visitantes para as nossas Plataformas com publicidade personalizada e baseada em interesses. Os sites nos quais realizamos publicidade incluem o Google Display Network, o Facebook, o LinkedIn e as redes sociais Xing. Para analisar a utilização do site, que estabelece a base para a apresentação de publicidade baseada em interesses, utilizamos tags integradas no site. Estas tags são utilizadas para armazenar ou ler um cookie da rede publicitária no dispositivo do utilizador. Se, posteriormente, visitar outro site das redes mencionadas acima, verá anúncios que provavelmente estão relacionados com áreas acedidas anteriormente nas nossas Plataformas.
Estes cookies registam os sites que visitou e as ofertas nas quais clicou, informações técnicas sobre o navegador e o sistema operacional, sites relacionados, assim como o tempo de visita. À exceção do endereço IP, que é tornado anónimo de imediato, não serão processados quaisquer dados através dos quais você pode ser identificado pessoalmente. Os dados são processados na forma de pseudónimo no âmbito desta tecnologia, ou seja, os dados relevantes são registados nos cookies em perfis de utilizador pseudónimos; do ponto de vista do fornecedor respetivo, os dados não são processados para uma pessoa identificada especificamente, mas sim para o titular do cookie, independentemente de quem seja esse titular.
As informações recolhidas pelos cookies sobre a visita aos sites são transferidas para os servidores dos fornecedores da rede publicitária respetiva e aí armazenadas. As informações não serão associadas a outros dados pessoais existentes sobre si. Não recebemos qualquer informação sobre o conteúdo dos dados transmitidos e a sua utilização pelas redes publicitárias. Só podemos selecionar os segmentos de utilizadores (por exemplo, por idade, interesses) aos quais a nossa publicidade deve ser apresentada.
Utilizamos o “Google Tag Manager” da Google para integrar e gerir as tags descritas nas nossas Plataformas.
A base legal deste processamento é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 alínea f do RGPD, nomeadamente o exercício dos nossos fins comerciais, que também inclui a publicidade direcionada dos nossos Serviços.
Também utilizamos os cookies e tags descritos acima para registar, em termos estatísticos, a utilização das nossas Plataformas e boletins informativos e avaliá-los com o objetivo de otimizar os nossos Serviços para si. Recolhemos determinadas atividades, como o acesso ou preenchimento do formulário de contacto no nosso site, ou a abertura do nosso boletim informativo, para determinar se um anúncio foi bem-sucedido (monitorização de conversão).
Da mesma forma, a base legal deste processamento é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 alínea f do RGPD, nomeadamente o exercício dos nossos fins comerciais
Alguns dos fornecedores seguintes provedores estão localizados nos EUA. Na medida em que os dados são aí transmitidos, esta transmissão é permitida nos termos do Art. 45 do RGPD, uma vez que estes fornecedores são certificados pelo Escudo de Privacidade e, portanto, possuem um nível adequado de proteção de dados, em conformidade com a decisão de implementação da Comissão (UE) 2016/1250.
Pode impedir a utilização dos cookies aqui descritos, utilizando as possibilidades de contradição dos fornecedores apresentados de seguida. Geralmente, após a oposição, é armazenado um cookie de cancelamento no seu terminal. Se eliminar os seus cookies, deve configurar o cookie de cancelamento novamente. Pode encontrar mais informações sobre o processamento e utilização dos dados pelos fornecedores, assim como os direitos relevantes e opções de configuração para a proteção da sua privacidade, nas informações respetivas sobre proteção de dados dos fornecedores.
5.2.3.2. Fornecedores e Meios de Oposição
Público-alvo Personalizado do Site do Facebook
Fornecedor: Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA
Política de privacidade: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Possibilidade de oposição: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/
Google AdWords e DoubleClick
Fornecedor: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA
Política de privacidade: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Possibilidade de oposição: Desativação através das definições de anúncios da Google
Público-alvo/Perceção Combinados do LinkedIn
Fornecedor: LinkedIn Inc, 2029 Stierlin Ct, Mountain View, CA 94043, EUA
Política de privacidade: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=en_EN
Possibilidade de oposição: https://www.linkedin.com/psettings/advertising/websites-visited
Conteúdo Patrocinado pela XING
Fornecedor: XING SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburgo, Alemanha
Informações sobre proteção de dados: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
Possibilidade de oposição: https://www.xing.com/settings/privacy/data/tracking
5.2.3.3. Monitorização do Boletim Informativo
Para a avaliação estatística das nossas campanhas de boltins informativos, o nosso boletim informativo pode conter tags com as quais podemos reconhecer se e quando você abriu um email. Além disso, podemos monitorizar os links que foram clicados no email. O seu endereço IP também será registado. Contudo, estes dados não são armazenados. Não são registados outros dados pessoais. A base legal deste processamento é um interesse legítimo na aceção do Art. 6 Par. 1 alínea f do RGPD, no qual o interesse legítimo é a avaliação e otimização do nosso boletim informativo. Pode cancelar a receção de todos os tipos de boletins informativos a qualquer altura, utilizando as configurações fornecidas nas opções de notificação da sua conta Aklamio ou o link de cancelamento nos respetivos emails.
6. Destinatários e Utilização de Processadores de Dados
Utilizamos os Serviços dos contratados listados nesta secção para fornecer os nossos Serviços. A base legal da utilização destes processadores de contratos é um interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 alínea f do RGPD. O interesse legítimo está no exercício dos nossos fins comerciais, em particular a prestação dos Serviços descritos nesta declaração de privacidade de dados. Na medida em que também implementamos medidas para proteger a segurança dos dados pessoais armazenados por nós, através do envolvimento de processadores de dados, como a Amazon WebServices Inc., existe um interesse legítimo adicional em assegurar as nossas medidas técnicas e organizacionais a este respeito. Não existe um conflito de interesses aparente, em particular porque celebrámos um contrato com os respetivos contratados em conformidade com o Art. 28 do RGPD.
Os dados são armazenados por estes fornecedores de serviços durante o período no o armazenamento é legal para os fins incluídos nesta declaração de privacidade de dados, ou seja, em particular para a execução de contratos existentes, para fins de análise, comunicação ou comunicação publicitária.
6.1. Alojamento
Para fins de alojamento das nossas Plataformas e Serviços de suporte, recorremos aos Serviços da Amazon WebServices, Inc, 410 Terry Drive Ave North, WA 98109-5210 Seattle, EUA através do processamento de dados, para que os dados pessoais armazenados nas nossas Plataformas sejam transferidos para este processador. Os dados serão processados na UE e nos EUA. Na medida em que os dados são transmitidos para os EUA e, portanto, para um estado fora da UE ou do EEE, esta transmissão é permitida nos termos do Art. 45 do RGPD, uma vez que a Amazon WebServices Inc. é certificada pelo Escudo de Privacidade e, assim, existe um nível adequado de proteção de dados de acordo com a decisão de implementação da Comissão (UE) 2016/1250. A certificação pode ser consultada em https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000Gn4RAAS&status=Active.
6.2. Suporte
Para os Serviços de suporte, recorremos aos Serviços da Zendesk Inc, 1019 Market St., San Francisco CA 94103-1612, EUA e Aklamio Spain Services S.L., calle Orense, nº 6 10-A Madrid, 28020, Espanha, com base em relações de processamento de dados. Estas empresas podem receber dados pessoais da nossa parte no âmbito da relação de processamento de dados. Os dados são transmitidos à Zendesk Inc. nos EUA e, portanto, a um país fora da UE ou do EEE. Esta transmissão é permitida nos termos do Art. 45 do RGPD, uma vez que a Zendesk Inc é certificada pelo Escudo de Privacidade, conforme descrito na Secção 6.1. acima. A certificação pode ser consultada em https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000Gn4RAAS&status=Active.
6.3. Fornecedores do Serviço de Email
Recorremos aos Serviços dos fornecedores de serviços seguintes para enviar emails com base em relações de processamento de dados:
- Emarsys eMarketing Systems AG, Marchstrasse 1, 1150 Viena, Áustria
- Google LLC (“Google”), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA
Os fornecedores de serviços mencionados acima podem receber e processar os seus dados pessoais no âmbito do processamento de dados existente connosco. Os dados são transmitidos à Google nos EUA e, portanto, a um país fora da UE ou do EEE. Esta transmissão é permitida nos termos do Art. 45 do RGPD, uma vez que a Google é certificada pelo Escudo de Privacidade, conforme descrito na Secção 6.1. acima. A certificação pode ser consultada em https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000Gn4RAAS&status=Active.
6.4. Proxy Caching
Recorremos à Amazon WebServices para fins de “proxy caching” através do processamento de dados. “Proxy Caching” refere-se a uma tecnologia utilizada no interesse da facilidade de utilização em que o conteúdo dos sites, mas não os dados pessoais, é memorizado pelo fornecedor do “proxy caching” durante aproximadamente uma hora, para que esse conteúdo possa ser fornecido aos visitantes mais rapidamente. A Amazon WebServices não armazena quaisquer dados pessoais no contexto de “proxy caching”. No entanto, alguns dos fluxos de dados são encaminhados através dos servidores da Amazon WebServices, de forma que os visitantes não estão ligados diretamente aos nossos servidores, mas em primeiro lugar aos da Amazon WebServices; posteriormente, a Amazon WebServices fará uma solicitação aos nossos servidores e, finalmente, fornecerá o conteúdo aos visitantes. Portanto, estes fluxos de dados também podem incluir dados pessoais.
Os dados são transmitidos à Amazon WebServices nos EUA e, portanto, a um país fora da UE ou do EEE. Esta transmissão é permitida nos termos do Art. 45 do RGPD, uma vez que a Amazon WebServices é certificada pelo Escudo de Privacidade, conforme descrito na Secção 6.1. acima. A certificação pode ser consultada em https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000Gn4RAAS&status=Active.
6.5. Administração e Comunicação
Para fins de administração e comunicação interna, utilizamos os seguintes processadores de contactos, que podem receber dados pessoais no âmbito do processamento de dados existente connosco:
- Slack Technologies Limited, 4th Floor, One Park Place, Hatch Street Upper, Dublin 2, Irlanda
- Trello, Inc, One Exchange Plaza, 25th Floor, Nova Iorque, NY 10006, EUA
Os dados são transmitidos ao Trello Inc. nos EUA, e portanto, a um país fora da UE ou do EEE. Esta transmissão é permitida nos termos do Art. 45 do RGPD, uma vez que o Trello, Inc é certificado pelo Escudo de Privacidade, conforme descrito na Secção 6.1. acima. A certificação pode ser consultada em https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000Gn4RAAS&status=Active.
6.6. Gestão de Cliente
Utilizamos os serviços da Salesforce.com EMEA Limited, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, EC2N 4AY London, UK (doravante também referida como “Salesforce”) com base numa relação de processamento de dados para serviço a clientes e para melhorar a qualidade do serviço para os nossos clientes corporativos. A Salesforce pode receber e processar informação pessoal de clientes no âmbito do nosso acordo de processamento de dados existente. A Salesforce fornece várias ferramentas para analisar conteúdo indexado e retirar conclusões.
6.7. Optimização da experiência do utilizador
Utilizamos a Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e para optimizar este serviço e experiência. Hotjar é um serviço tecnológico que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos nossos utilizadores (por exemplo, quanto tempo passam em que páginas, que ligações escolhem clicar, o que os utilizadores fazem e não gostam, etc.) e isto permite-nos construir e manter o nosso serviço com o feedback dos utilizadores. A Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos nossos utilizadores e os seus dispositivos. Isto inclui o endereço IP de um dispositivo (processado durante a sua sessão e armazenado de forma desidentificada), tamanho do ecrã do dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos do dispositivo), informação do browser, localização geográfica (apenas país), e a língua preferida utilizada para exibir o nosso website. Hotjar armazena esta informação em nosso nome num perfil de utilizador pseudónimo. A Hotjar está contratualmente proibida de vender quaisquer dos dados recolhidos em nosso nome.
Para mais detalhes, consulte a secção “sobre a Hotjar” do site de apoio da Hotjar.
7. Quais são os meus Direitos?
Caso os dados pessoais sejam processados por si, está “envolvido” no significado do RGPD e tem os seguintes direitos em confronto com a pessoa responsável:
7.1. Direito à informação
Pode pedir-nos para confirmar se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão a ser processados por nós.
Caso tal processamento esteja disponível, pode solicitar de nós a seguinte informação:
(1) os fins para os quais os dados pessoais são processados;
(2) as categorias de dados pessoais a serem processadas;
(3) os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais que lhe dizem respeito foram ou ainda estão a ser divulgados;
(4) a duração planeada do armazenamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito ou, caso não seja possível fornecer informação específica a este respeito, os critérios para determinar o período de armazenamento;
(5) a existência de um direito de correção ou eliminação de dados pessoais que lhe digam respeito, um direito à eliminação do processamento pelo controlador ou um direito de objeção a tal processamento;
(6) a existência de um direito a recurso a uma autoridade supervisora;
(7) qualquer informação disponível sobre a origem dos dados caso os dados pessoais não sejam recolhidos do titular dos dados;
(8) a existência de tomada de decisão automática, incluindo a elaboração de perfis nos termos do Art. 22 par. 1 e 4 RGPD e – pelo menos nestes casos – informação significativa quanto à lógica envolvida e o âmbito e efeitos previstos de tal processamento do titular dos dados.
Tem o direito de solicitar informação sobre se os dados pessoais que lhe digam respeito são transferidos para um país terceiro ou para uma organização internacional. Neste contexto, pode solicitar ser informado sobre as garantias apropriadas nos termos do Art. 46 do RGPD relacionadas à transmissão.
Este direito à informação pode ser limitado na extensão que seja provável impossibilitar ou restringir gravemente a realização de fins estatísticos e a limitação seja necessária para o cumprimento de fins estatísticos.
7.2. Direito à Correção
Tem o direito de retificar e/ou completar na sua relação com o controlador caso os dados pessoais processados que lhe digam respeito estejam incorretos ou incompletos. A pessoa responsável irá proceder às correções sem demora.
O seu direito à correção pode estar limitado na extensão que seja provável que torne os fins estatísticos impossíveis ou caso isso seja gravemente prejudicial e a limitação seja necessária para o cumprimento de fins estatísticos.
7.3. Direito à Limitação de Processamento
No âmbito das condições seguintes, pode solicitar que o processamento de dados pessoais que lhe digam respeito seja restringida:
(1) caso dispute a exatidão dos dados pessoais que lhe dizem respeito por um período de tempo que lhe permita verificar a precisão dos dados pessoais;
(2) o processamento seja ilegal e recuse eliminar os dados pessoais e, em vez disso, solicite a restrição da utilização dos dados pessoais;
(3) já não necessitarmos dos dados pessoais para os fins de processamento mas você precisa para fazer valer, exercer ou defender questões jurídicas, ou
(4) caso tenha interposto uma objeção contra o processamento nos termos do Art. 21 par. 1 RGPD e ainda não esteja claro se os nossos motivos justificados se sobrepõe aos seus motivos.
Caso o processamento de dados pessoais que lhe digam respeito tinha sido restrito, esses dados só podem ser processados, para além de serem armazenados, com o seu consentimento ou para os fins de fazer valer, exercer ou defender direitos ou para proteção dos direitos de outra pessoa natural ou jurídica ou com base num importante interesse público da União ou de um Estado-Membro.
Caso a restrição do processamento tiver sido restringida de acordo com as condições supra mencionadas, será informado por nós antes de tal restrição ser levantada.
O seu direito a restringir o processamento pode ser limitado na extensão que seja provável tornar isso impossível ou seja gravemente prejudicial ao cumprimento de fins estatísticos e a restrição seja necessário para o cumprimento de fins estatísticos.
7.4. Direito ao Cancelamento
7.4.1. Dever de Eliminação
Pode solicitar que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam eliminados imediatamente e sejamos obrigados a eliminar estes dados imediatamente caso se aplique um dos seguintes motivos:
(1) Os dados pessoais que lhe dizem respeito já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou de outra forma processados.
(2) Revogar o seu consentimento, no qual se baseava o processamento nos termos do Art. 6 par. 1 alínea a ou Art. 9 par. 2 alínea a do RGPD e não exista uma base legal para o processamento.
(3) Apresentar uma objeção contra o processamento nos termos do Art. 21 par. 1 do RGPD e não existam motivos legítimos para o processamento, ou apresente uma objeção contra o processamento nos termos do Art. 21 par. 2 do RGPD.
(4) Os dados pessoais que lhe dizem respeito foram processados ilegalmente.
(5) A eliminação de dados pessoais que lhe digam respeito é necessária para cumprir uma obrigação legal no âmbito da legislação da União ou dos Estados-Membros à qual esteja sujeito.
(6) Os dados pessoais que lhe dizem respeito foram recolhidos em relação a serviços da sociedade de informação oferecidos nos termos do Art. 8 par. 1 do RGPD.
7.4.2. Informação a Terceiros
Caso tenha tornado pública a informação pessoal que lhe diz respeito e sejamos obrigados a eliminar a mesma nos termos do Art. 17 par. 1 do RGPD, iremos tomar medidas apropriadas, incluindo medidas técnicas, tendo em conta as tecnologias disponíveis e os custos de implementação, para informar as entidades responsáveis pelo processamento de dados que processem dados pessoais, que você, como titular dos dados, solicitou a eliminação de todas as ligações a estes dados pessoais ou cópias ou replicações destes dados pessoais.
7.4.3. Exceções
O direito a cancelamento não existe na medida em que o processamento seja necessário
(1) para exercer a liberdade de expressão e informação;
(2) para o desempenho de uma obrigação legal requerida para o processamento no âmbito da legislação da União ou dos Estados-Membros aos quais o titular dos dados está sujeito ou para o desempenho de uma tarefa de interesse público ou no exercício de autoridade oficial conferida ao controlador;
(3) por motivos de interesse público no domínio da saúde pública nos termos do Art. 9 par. 2 alínea h e i e Art. 9 par. 3 do RGPD;
(4) para fins de arquivamento no interesse público, fins de investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos nos termos do Art. 89 par. 1 do RGPD, na medida em que a lei mencionada sob a alínea a) provavelmente torne impossível ou prejudique gravemente os objetivos de tal processamento, ou
(5) para fazer valer, exercer ou defender contra ações judiciais.
7.5. Direito à Transferência de Dados
Tem direito a receber os dados pessoais que lhe dizem respeito e que nos forneceu num formato estruturado, comum e legível por máquina. Adicionalmente, tem o direito a transmitir estes dados a outra pessoa responsável sem obstrução da nossa parte, desde que
(1) o processamento se basear em consentimento nos termos do Art. 6 par. 1 alínea a do RGPD ou Art. 9 par. 2 alínea a do RGPD ou num contrato nos termos do Art. 6 par. 1 alínea b do RGPD e
(2) o processamento seja realizado por meio de métodos automatizados.
Ao exercer este direito, também tem o direito de solicitar que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam transmitidos diretamente por uma pessoa responsável a outra pessoa responsável, na medida em que isto seja tecnicamente possível. As liberdades e direitos de outras pessoas não podem ser afetadas por estes factos.
O direito à transferência não se aplicarão ao processamento de dados pessoais necessários para o desempenho de uma tarefa de interesse público ou no exercício de uma autoridade oficial que nos seja conferida.
7.6. Direito à Objeção
Tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos derivados da sua situação particular, ao processamento de dados pessoais que lhe digam respeito, que seja baseada no Art. 6 par. 1 alínea e ou f do RGPD; isto também se aplica à elaboração de perfis com base nestas disposições.
Iremos, então, deixar de processar os dados pessoais que lhe digam respeito, salvo se pudermos provar motivos imperiosos dignos de proteção para tal processamento, que se sobreponham aos seus interesses, direitos ou liberdades, ou o processamento serve para fazer valer, exercer ou defender ações legais.
Caso os dados pessoais que lhe digam respeito sejam processados para fins de marketing direto, tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de dados pessoais que lhe digam respeito para os fins de tal publicidade; isto também se aplica à elaboração de perfis, na medida em que isto seja associado com tal marketing direto.
Caso se oponha ao processamento para fins de publicidade direta, os dados pessoais que lhe dizem respeito deixarão de ser processados para esses fins.
Tem a possibilidade de exercer o seu direito à oposição em relação ao uso de Serviços da Sociedade de Informação por meio de procedimentos automatizados utilizando especificações técnicas, não obstante a Diretiva 2002/58/CE.
Também tem direito a se opor ao processamento de dados pessoais que lhe digam respeito para fins estatísticos nos termos do Art. 89 par. 1 do RGPD por motivos derivados da sua situação particular.
O seu direito à oposição pode ser limitado na extensão que seja provável que torne a realização de fins estatísticos impossível ou gravemente limitada e essa limitação seja necessária para o cumprimentos de fins estatísticos.
7.7. Direito a Revogar o Consentimento
Tem o direito de revogar o seu consentimento a atividades de processamento de dados a qualquer momento. A revogação do consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado com base no consentimento até à data da revogação.
7.8. Decisão Automática em Casos Individuais incluindo Elaboração de Perfis
Tem o direito de não ser sujeito a tomada de decisão exclusivamente com base em processamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis, que tenha efeito legal contra si ou o afete significativamente de forma similar. Isto não se aplica caso a decisão
(1) seja necessária para a celebração ou desempenho de um contrato entre si e a pessoa responsável,
(2) a legislação da União ou dos Estados-Membros à qual a pessoa responsável está sujeita seja admissível e essa legislação contém medidas apropriadas para salvaguardar os seus direitos, liberdades e interesses legítimos; ou
(3) com o seu consentimento expresso.
No entanto, estas decisões podem não ser baseadas em categorias especiais de dados pessoais nos termos do Art. 9 par. 1 do RGPD, salvo se o Art. 9 par. 2 alínea a ou g se aplique e tenham sido tomadas medidas apropriadas para proteger os seus direitos e liberdades e os seus interesses legítimos.
No que diz respeito aos casos mencionados no ponto (1) e (3), iremos tomar medidas apropriadas para salvaguardar os seus direitos e liberdades e os seus interesses legítimos, incluindo, pelo menos, o direito a obter a intervenção de uma pessoa pela pessoa responsável, para indicar a sua própria posição e para disputar a decisão.
7.9. Direito a Recurso a uma Autoridade Supervisora
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de recorrer a uma autoridade supervisora, especificamente no Estado-Membro onde reside, trabalha ou que seja suspeito de violação, caso acredite que o processamento de dados pessoais que lhe digam respeito está em violação do RGPD.
A autoridade supervisora à qual apresentou a sua reclamação irá informar o queixoso do estado e resultados da reclamação, incluindo a possibilidade de um recurso judicial nos termos do Artigo 78 do RGPD.
7.10. Existe uma Obrigação de Fornecer Dados Pessoais?
Caso crie uma conta Aklamio (ver ponto 4.2.1. supra), deve fornecer determinados dados no âmbito do contrato a ser celebrado connosco. Caso pretenda levantar quaisquer bónus creditados na sua conta, deve fornecer os dados de levantamento necessários. Caso coloque um pedido de reserva à nossa equipa de apoio, deve fornecer a informação necessária para rastrear o seu pedido. Adicionalmente, o fornecimento de dados pessoais não é nem requerido por lei nem pelo contrato, nem é obrigado a fornecer dados pessoais. No entanto, o fornecimento de dados pessoais para utilização dos nossos Serviços também pode ser necessário em casos individuais. Caso não nos forneça os dados que consideramos necessários, podemos não ser capazes de lhe fornecer os nossos Serviços na sua totalidade.
Caso você, como cliente corporativo, pretenda usar os nossos Serviços (ver acima sob a Secção 4.3.1), deve fornecer determinados dados no quadro do contrato de utilizador a ser celebrado connosco. Iremos, então, indicar estes dados caso a caso. Adicionalmente, o fornecimento de dados pessoais não é nem requerido por lei nem pelo contrato, nem é obrigado a fornecer dados pessoais. No entanto, o fornecimento de dados pessoais para utilização dos nossos Serviços também pode ser necessário em casos individuais. Caso não nos forneça a informação que consideramos necessária, podemos não ser capazes de lhe fornecer os Serviços na sua totalidade.
7.11. Retificação da Declaração de Privacidade de Dados; Alteração de Finalidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta declaração de privacidade de dados em conformidade com os regulamentos sobre privacidade de dados. A versão atual pode ser encontrada aqui ou em qualquer outro local facilmente acessível no nosso sítio web ou Plataforma. Caso pretendamos processar os dados para fins diferentes daqueles para os quais foram recolhidos, iremos informá-lo previamente em conformidade com as disposições estatutárias.